Der Spieler aus Ontario hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 500 $ bei ZetCasino beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails behauptet das Casino, die Verzögerung liege beim Zahlungsanbieter, was den Spieler über den langwierigen Prozess frustriert.
Ich habe bei ZetCasino gespielt und am 18. September zunächst 500 $ abgehoben. Trotz mehrerer E-Mails wurde die Auszahlung immer noch nicht abgeschlossen. Sie antworten und sagen, dass der Zahlungsanbieter die Auszahlung nicht abgeschlossen hat, aber wie lange dauert die elektronische Überweisung? Ich war in Casinos, in denen die Auszahlung fast sofort erfolgte. Ich bin mir nicht sicher, wo das Problem liegt.
Lieber jillybean1974,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZetCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Ich habe in der Vergangenheit keine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen und es gab keine Boni, die mit dieser Auszahlung verbunden waren. Das Konto ist verifiziert. Die eigentliche Transaktion auf der Website von zetcasino wird immer noch als ausstehend angezeigt. In der E-Mail-Korrespondenz mit zetcasino wurde die Auszahlung abgeschlossen und es ist der Zahlungsanbieter, der die Transaktion nicht abgeschlossen hat. Wenn ich jedoch auf die Website gehe und den Transaktionsverlauf überprüfe, wird für die Auszahlung immer noch angezeigt, dass sie aussteht. 
Lieber jillybean1974,
Wurde Ihre Auszahlung seit Ihrer letzten Antwort bereits bearbeitet?
Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mit. Senden Sie Ihren E-Mail-Austausch mit dem Casino-Support bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , alternativ Screenshots hier posten.
Hallo!
Meine erste Auszahlung von 500 $ steht noch aus, obwohl sie sagen, dass es der Zahlungsanbieter ist, der sie verzögert. Ich habe diese Auszahlung per E-Transfer angefordert. Auch das hat einen Monat gedauert. Die zweite Auszahlung von 851 $ soll abgeschlossen sein und erfolgt per Banküberweisung. Allerdings ist sie jetzt seit über einer Woche abgeschlossen und ich habe das Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Diese Casinos sind lächerlich. Hier ist der Screenshot der letzten Transaktion von Zet Casino, der den Vorgang zum Erhalt meiner Auszahlung erklärt. Ich habe nie eine tatsächliche E-Mail erhalten, dass das Geld auf mein Konto eingezahlt wurde.
Vielen Dank, jillybean1974, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich habe meine zweite Auszahlung per Banküberweisung erhalten und sie haben 100 $ vom Betrag abgezogen. LOL! Warte immer noch auf die 500 $-Auszahlung vom 18. September!
Lieber jillybean1974,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter von ZetCasino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes ZetCasino,
Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Romi
Ich habe noch einmal eine E-Mail geschickt und sie sagten immer noch, dass das Problem beim Zahlungsanbieter liegt, wer auch immer das ist.
Warte immer noch. Es ist lächerlich.
Lieber jillybean1974,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns wirklich leid, was Ihnen bei Ihrem Auszahlungsversuch passiert.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die betreffende Auszahlung Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde.
Wir bitten Sie höflich, Ihre Anfrage per Banküberweisung erneut einzureichen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
ZetCasino Team
Hallo zusammen.
Vielen Dank, ZetCasino-Team, für Ihre Zusammenarbeit.
Lieber jillybean1974, könnten Sie bitte wie geraten vorgehen und uns Bescheid geben, wenn Sie das Geld erhalten?
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Romi
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
