ZetCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho giocato su ZetCasino e ho prelevato inizialmente 500 $ il 18 settembre. Nonostante le numerose e-mail, non ho ancora completato il prelievo. Rispondono e dicono che è il fornitore di servizi di pagamento a non aver completato il prelievo, ma quanto tempo ci vuole per effettuare un etransfer? Sono stato in casinò in cui il prelievo è stato quasi istantaneo. Non so qual è il problema.

Gentile jillybean1974,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ZetCasino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Ho capito bene? La transazione risulta completata nel profilo del tuo giocatore?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo così come appare nel tuo profilo giocatore e condividere la tua comunicazione con l'assistenza del casinò?
• La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

CIAO,

Non ho effettuato un prelievo da questo casinò in passato e non c'erano bonus associati a questo prelievo. L'account è verificato. La transazione effettiva sul sito web di zetcasino risulta ancora in sospeso. Nella corrispondenza e-mail con zetcasino, il prelievo è stato completato ed è il fornitore di servizi di pagamento che non ha completato la transazione. Tuttavia, se vado sul sito web e controllo la cronologia delle transazioni, il prelievo risulta ancora in sospeso.

Gentile jillybean1974,

Il tuo pagamento è stato elaborato dopo la tua ultima risposta?

Se il problema persiste, condividi con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema. Invia il tuo scambio di email con il supporto del casinò in merito al problema al mio indirizzo email tomas@casino.guru , in alternativa, posta gli screenshot qui.

Ciao!

Il mio primo prelievo di $ 500 è ancora in sospeso, anche se dicono che è il fornitore di servizi di pagamento a bloccarlo. Ho richiesto quel prelievo tramite etransfer. Anche quello è stato un mese di attesa. Il secondo prelievo di $ 851 è stato completato ed è tramite bonifico bancario. Tuttavia, è stato completato ormai da più di una settimana e non l'ho ancora sul mio conto. Questi casinò sono ridicoli. Ecco lo screenshot dell'ultima transazione da Zet Casino che spiega il processo per ricevere il mio prelievo. Non ho mai ricevuto un'e-mail effettiva che lo depositasse sul mio conto.

Grazie mille, jillybean1974, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho ricevuto il mio secondo prelievo tramite bonifico bancario e hanno tolto 100 $ dall'importo. LOL! Sto ancora aspettando il prelievo di 500 $ dal 18 settembre!

Gentile jillybean1974,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di ZetCasino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro ZetCasino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Roma

Ho scritto un'altra e-mail e mi hanno detto ancora che la questione è affidata al fornitore del servizio di pagamento, chiunque esso sia.

Sto ancora aspettando. È ridicolo.

Gentile jillybean1974,

Grazie per averci contattato.

Siamo davvero dispiaciuti per ciò che hai riscontrato quando hai provato a effettuare un prelievo.

Desideriamo informarti che il prelievo in questione è stato restituito al tuo saldo del casinò.

Vi preghiamo gentilmente di inviare nuovamente la vostra richiesta tramite bonifico bancario.

Grazie per la collaborazione.

Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra ZetCasino

Ciao a tutti.

Grazie al team di ZetCasino per la collaborazione.

Gentile jillybean1974, potresti fare come consigliato e farci sapere quando ricevi i soldi, per favore?

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Roma

Ciao jillybean1974,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché jillybean1974 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di jillybean1974, non siamo in grado di procedere con l'indagine o di suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Roma