Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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ZeusGlory Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: £1,500
ZeusGlory Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Ich habe meine Auszahlung vorgenommen, nachdem ich 11 Tage auf die Verifizierung meines Kontos gewartet hatte. Seit meiner Auszahlung sind 9 Tage vergangen und sie steht immer noch aus. Ich habe dem Casino 4 Mal eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe den Live-Chat mehrmals genutzt, aber sie sagen nur, dass sie sich darum kümmern werden, geben mir aber nie eine Antwort.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Summer18,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Hallo Summer18,
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, aber seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um die Auszahlung so schnell wie möglich für Sie abzuwickeln.
Ich möchte Sie außerdem darüber informieren, dass wir mehrere Male versucht haben, Geld auf die von Ihnen angegebene Karte abzuheben, die von Ihrer kartenausgebenden Bank ausgestellte Transaktion jedoch von Ihrer Seite aus blockiert wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter lucas@zeusglory.com Senden Sie uns eine E-Mail mit den Banküberweisungsdetails, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Vielen Dank im Voraus
Zeusglory-Team.
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, Lucas
Ich habe gerade meine Daten per E-Mail gesendet, damit die Zahlung auf mein Konto erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüße
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Summer18,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Hallo Nick, nein, ich habe es noch nicht erhalten. Lucas hat per E-Mail mitgeteilt, dass das Finanzteam ihm versichert hat, dass es heute bezahlt wird.
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vor 3 Monaten
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Lieber Summer18,
Wenn die Zahlung vor einer Woche zugesagt wurde, teilen Sie uns bitte innerhalb der nächsten 7 Tage mit, ob sie eintrifft.
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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe nur 500 £ erhalten und herausgefunden, dass dies der Höchstbetrag ist, der auf einmal abgehoben werden kann. Ich habe inzwischen die zweiten 500 £ erhalten, warte jetzt aber auf die dritte Abhebung.
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vor 3 Monaten
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Lieber Summer18,
Da das Casino die Abhebungen anscheinend auszahlt, möchten Sie die Beschwerde weiterhin offen halten?
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vor 3 Monaten
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Hallo, nein danke. Es hat viel länger gedauert als erwartet, aber ich habe die Zahlung endlich erhalten.
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vor 3 Monaten
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Lieber Summer18,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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