HomeReclamiZeusGlory Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

ZeusGlory Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: £1.500

ZeusGlory Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 12/07/2024 | Risolto : 02/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il ritardo è dovuto al fatto che la banca del giocatore ha bloccato le transazioni. Dopo aver fornito i dettagli del bonifico bancario, i pagamenti parziali sono stati effettuati a rate a causa dei limiti di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato il prelievo dopo aver atteso 11 giorni affinché il mio account venisse verificato. Sono trascorsi 9 giorni da quando ho effettuato il prelievo ed è ancora in sospeso. Ho inviato un'e-mail al casinò 4 volte ma non ho ricevuto risposta. Ho utilizzato la chat dal vivo numerose volte, ma dicono semplicemente che esamineranno la cosa ma non mi hanno mai dato una risposta.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Summer18,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Summer18,


Mi dispiace per la tua esperienza negativa, ma ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere il prelievo il prima possibile.


Vorrei anche farti sapere che abbiamo provato più volte a effettuare prelievi sulla carta specificata, ma la banca emittente della carta ha bloccato le transazioni da parte tua.


Vi preghiamo di contattarci a lucas@zeusglory.com e-mail con le coordinate bancarie per poter risolvere la questione nel più breve tempo possibile.


grazie in anticipo


Squadra Zeusgloria.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie Luca


Ho appena inviato via email i miei dati per effettuare il pagamento sul mio conto.


Cordiali saluti

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Summer18,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Nick, no, non l'ho ancora ricevuto. Lucas ha inviato un'e-mail per dire che il team finanziario lo ha rassicurato che verrà pagato oggi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Summer18,

Se hanno assicurato il pagamento una settimana fa, fatecelo sapere entro i prossimi 7 giorni se arriva.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, sono stato pagato solo £ 500 e ho scoperto che questo era il massimo che poteva essere prelevato in una sola volta. Da allora ho ricevuto le seconde £ 500, ma ora sto aspettando che arrivi il terzo prelievo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Summer18,

Dato che sembra che il casinò stia pagando i prelievi, desideri comunque mantenere aperto il reclamo?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, no, grazie. C'è voluto molto più tempo del previsto ma alla fine ho ricevuto il pagamento.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Summer18,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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