Der Spieler aus Indien hatte seine KYC-Überprüfung abgeschlossen, konnte sein Geld jedoch nicht vom ZeusGlory Casino abheben, da sein gesamtes Geld abgezogen worden war. Er glaubte, die Website sei betrügerisch. Bei der Prüfung des Falles stellten wir jedoch fest, dass das Casino Beweise dafür vorgelegt hatte, dass der Spieler beim Macludo-Spiel betrogen und den Bonus missbraucht hatte. Infolgedessen sei die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen worden.
Dies ist eine gefälschte Seite, die meine Auszahlung nicht gestattet
Cc sagt, dass du nur Spiele spielen kannst, aber nicht, dass du mir mein ganzes Geld abziehen kannst, bitte hilf mir
Liebe Vicky67ka,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit ZeusGlory Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?
Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr gesamtes Guthaben beschlagnahmt hat? Haben Sie vom Casino eine Erklärung dazu erhalten?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, ich habe meine KYC-Verifizierung abgeschlossen und dieses Casino hat mein gesamtes Geld abgezogen, sie sagt, nicht geben, sondern abheben
Liebe Vicky67ka,
Der Casino-Vertreter hat sich unmittelbar nach Einreichung dieser Beschwerde mit uns in Verbindung gesetzt und uns Beweise dafür vorgelegt, dass Sie beim Macludo-Spiel mit einem anderen Casino-Benutzer betrogen und den Bonus missbraucht haben.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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