Il giocatore indiano aveva completato la verifica KYC ma non era in grado di prelevare i suoi fondi dal Casinò ZeusGlory poiché tutti i suoi soldi erano stati detratti. Credeva che il sito fosse fraudolento. Tuttavia, dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il casinò aveva fornito prove del fatto che il giocatore imbrogliava nel gioco Macludo e abusava del bonus. Di conseguenza, il reclamo del giocatore era stato respinto.
Questo è un sito falso, non dare il mio ritiro
Cc dice che solo giocare, non ti dà la possibilità di ritirare tutti i miei soldi detratti, per favore aiutami
Cara Vicky67ka,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ZeusGlory Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Ho capito bene che il casinò ha confiscato il tuo intero saldo? Hai ricevuto qualche spiegazione a riguardo dal casinò?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sì, ho completato la mia verifica KYC e questo casinò detrae tutti i miei soldi, dice che non ti danno, ti danno il ritiro
Cara Vicky67ka,
il rappresentante del casinò si è messo in contatto immediatamente dopo che hai presentato questo reclamo e ci ha fornito le prove che hai barato al gioco Macludo con un altro utente del casinò e hai abusato del bonus.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock