ZeusWin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Am 2. Juni um ungefähr 20:15 Uhr habe ich 40 $ eingezahlt, nur um das Casino auszuprobieren. Kurz darauf habe ich weitere 20 $ eingezahlt, um zu sehen, ob meine Einzahlungen meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich habe sie per Chat kontaktiert und erklärt, dass meine Einzahlungen meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Sie sagten, es sei ein Problem mit dem Drittanbieter, ja, klar, lol. Ich habe die 2 Stunden gewartet, die mir gesagt wurden, aber immer noch nichts. Ich habe ihnen eine E-Mail mit Screenshots meiner Einzahlungen geschickt, keine Antwort. Es ist jetzt der 3. Juni, 17:00 Uhr, und immer noch keine Antwort und keine Einzahlungen meinem Konto gutgeschrieben. Finger weg von diesem Casino. So wie ich das jetzt sehe, haben sie offensichtlich mein Geld gestohlen. Ich habe heute noch einmal im Chat geschrieben, sie sagten, sie würden meine Beschwerde an die richtige Abteilung weiterleiten. Ich möchte mein Geld zurück, weil dieses Casino ein Betrug ist. Ja, es sind nur 70 $, ABER das waren meine 70 $, die ich im Gegenzug für meine Unterhaltung hätte verwenden sollen. Gestohlen!!!!! Keine Antwort? Keine Hilfe per Chat? Innerhalb von 21 Stunden wurde meinem Konto kein Geld gutgeschrieben? GESTOHLEN!!!! HALTEN SIE SICH VON DIESEN GAUNERN FERN!!!

Liebe Miniflexana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht viel weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) miniflexana,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.