ZigZag777 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

ZigZag 777 Casino verarbeitet meine Auszahlung seit dem 26. Mai (~2 Monate) nicht.

Ich habe eine automatische E-Mail erhalten, die die Auszahlung bestätigt hat, und ein paar Mal per E-Mail danach gefragt, warum es so lange dauert (da ich meine Dokumente verifiziert habe und die Auszahlung mit LTC durchgeführt wurde, was schnell gehen sollte). Keine Antworten von der Support-E-Mail und ihr LIVE-CHAT funktioniert jetzt seit mehr als einem Monat nicht mehr. Der fragliche Betrag ist nicht groß (100€ gewonnen mit 20€ Einzahlung) zeigt nur die Einstellung dieses Casinos. UM JEDEN KOSTEN VERMEIDEN!

Liebe Syrrreal,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo. Ja, steht noch aus. Keine Erklärung für die Verzögerung.

Liebe Syrrreal,

Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Im Transaktionsverlauf sieht es so aus, wenn ich "Alle Transaktionen" auswähle (angehängtes Bild)

Vielleicht habe ich auch einen Bonus erhalten, aber nichts in der Bonusgeschichte ... selbst wenn ich es getan hätte, es war ein Einzahlungsbonus und ich habe ihn wahrscheinlich eingesetzt, nicht mein erstes Rodeo. Ich denke, man kann mit einem aktiven Bonus nicht einmal eine Auszahlung vornehmen.

Vielen Dank, syrrreal, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo syrreal,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass 2 Auszahlungen vor Ihrem letzten Auszahlungsversuch storniert wurden. Wurden sie vom Casino oder von Ihnen storniert? Gibt es eine Erklärung, warum sie abgesagt wurden?

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Hallo. Beide Male von mir storniert, wollte sehen, ob es einen Unterschied macht. Die am 29. vorgenommene Auszahlung war noch "ausstehend", bis ich am 17. Juli "die Auszahlung stornierte" und erneut eine neue machte. Keine Antwort vom Casino, wie können sie überhaupt so operieren? Dieses Casino ist offensichtlich schief gegangen und sollte auch auf dieser Seite erwähnt werden. 2 Monate und Zählen, ohne dass ZIGZAG777 Casino in der Lage ist, Antworten zu geben und/oder meine Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Danke für die Antwort syrreal.

Wir möchten ZIGZAG777 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes ZIGZAG777 Casino,

Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Syrrreal,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider waren alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, erfolglos.

ZigZag777 hat mehrere Fälle als "No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Wir können dir nur empfehlen, dir einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor du in Zukunft mit dem Spielen beginnst und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielst.

Wir wünschten, wir könnten Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.