ZigZag777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ZigZag 777 Casino non elabora il mio prelievo dal 26 maggio (~2 mesi).

Ho ricevuto un'e-mail automatica una volta che ha confermato il ritiro, ne ho chiesto un paio di volte via e-mail perché ci vuole così tanto tempo (dato che ho verificato i miei documenti e il ritiro è stato effettuato con LTC, che dovrebbe essere veloce). Nessuna risposta dall'e-mail di supporto e la loro CHAT LIVE non funziona da più di un mese. L'importo in questione non è grande (100€ vinti con 20€ di deposito) mostra solo l'atteggiamento di questo casinò. EVITARE A TUTTI I COSTI!

Caro sirreale,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Sì, ancora in attesa. Nessuna spiegazione per il ritardo.

Caro sirreale,

Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Nella cronologia delle transazioni appare così quando seleziono "Tutte le transazioni" (foto allegata)

Potrebbe aver ricevuto anche il bonus, ma niente nella cronologia del bonus.. anche se l'avessi fatto, era un bonus di deposito e probabilmente l'ho scommesso, non il mio primo rodeo. Penso che non si possa nemmeno prelevare con un bonus attivo.

Grazie mille, syrrreal, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao sirreale,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e ho notato che 2 prelievi prima del tuo ultimo tentativo di prelievo sono stati annullati. Sono stati cancellati dal casinò o da te? C'è qualche spiegazione per cui sono stati cancellati?

Distinti saluti,

Mical

Ciao. Annullato da me entrambe le volte, volevo vedere se fa la differenza.. il prelievo effettuato il 29 era ancora "in sospeso" fino al 17 luglio quando ho "annullato il prelievo" e ne ho fatto uno nuovo di nuovo.. Nessuna risposta dal casinò, come possono anche operare in questo modo? Questo casinò è diventato rosso e dovrebbe essere menzionato anche su questo sito. 2 mesi e il conteggio senza che ZIGZAG777 Casino sia in grado di fornire risposte e/o elaborare la mia richiesta di prelievo.

Grazie per la risposta syrrreal.

Vorremmo invitare ZIGZAG777 Casino a partecipare alla conversazione.

Caro ZIGZAG777 Casinò,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro sirreale,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo.

ZigZag777 ha chiuso diversi casi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.

Vorremmo poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Mical

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.