Der Spieler aus Japan spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung und hatte seine Gewinne begrenzt.
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ZigZag777 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.
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Betrag: 20 €
ZigZag777 Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe 50 Euro beantragt, weil ich mit dem Bonus ohne Einzahlung mehr als 50 Euro gewinnen konnte. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, um mich zu bewerben, also habe ich mich per Chat beraten. Dann reichte ich zuerst die Identitätsprüfungsdokumente ein und wollte mich von Ecopaise zurückziehen. Daher wurde ich gebeten, eine Einzahlung bei Ecopaise zu tätigen, also machte ich die Einzahlung. Muss ich zu diesem Zeitpunkt eine Einzahlung tätigen und das eingezahlte Geld ausgeben? Ich wurde gebeten anzurufen, also dachte ich, wenn ich durch Multiplikation gewinne, bekomme ich 50 Euro aus dem Bonus und 10 eingezahlte Euro plus 10 Euro des Gewinnbetrags, 70 Euro, aber wenn ich 70 Euro beantrage, ist es nur 50 Euro Ich weiß, dass es nur 50 Euro vom Bonus sind, also warum hast du es geschafft? Ist es nicht eine Geschichte?
Ich bin selbst neu in Casinos, daher tut es mir leid, wenn dies selbstverständlich ist.
In anderen Casinos wurde mir bei Verwendung dieser Art von Auszahlungsmuster gesagt, dass ich, wenn ich die Einzahlung nach einer Bonusauszahlung ohne Multiplikation abheben wollte, die Multiplikationsbedingungen löschen musste, daher bin ich nicht überzeugt.
Was meinst du mit Chatten? Mir wurde gesagt, dass Sie gerade mit dem Geld gespielt haben, das Sie eingezahlt haben.
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vor 3 Jahren
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Liebe Seiya,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber das Casino kann das maximale Geld für ihre Boni festlegen. Dies ist nichts Ungewöhnliches, besonders wenn der Bonus ein No Deposit war.
Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.
Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich es richtig verstanden habe. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt haben oder nicht?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, wenden Sie sich an kristina.s@casino.guru (oder Sie können sie hier posten).
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Ich weiß, dass ich eine Obergrenze habe, aber ich verstehe auch, dass ich eine Einzahlung mache, um Bargeld von meinem Bonus abzuheben.
Muss ich danach wetten? Ich fragte.
Dann bekam ich eine Wette, weil ich eine Antwort bekam, dass ich eine Wette brauchte.
Von hier aus, als dasselbe in einem anderen Casino passiert ist, war es die gleiche Bedingung, weil es der Zweck war, zu wetten und zu gewinnen, wenn Sie das eingezahlte Geld separat vom Bonus von 50 Euro abheben möchten. Ich wette und habe gewonnen.
Also dachte ich, ich würde 50 Euro vom Bonus und 20 Euro vom Geld bekommen.
Übrigens, wenn 50 Euro die Obergrenze sind, warum sollte ich wetten?
Das verstehe ich nicht
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vor 3 Jahren
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Ich habe einen Screenshot des letzten Austauschs gemacht, daher habe ich vor dem Herausziehen keinen Beweis für den Umtausch, aber ich habe mich viele Male mit dem Support-Chat auf der Casino-Seite beraten. Überprüfen Sie daher bitte, ob dies möglich ist. Ich möchte.
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vor 3 Jahren
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Liebe seiya,
Der Betrag Ihrer Auszahlungsanfrage wurde gemäß unseren Bedingungen verarbeitet.
Um Geld vom No-Deposit-Bonus abzuheben, ist eine Mindesteinzahlung von dem System erforderlich, bei dem das Geld abgehoben werden soll (falls der Benutzer noch keine Einzahlung getätigt hat). Wenn der Benutzer nach der Mindesteinzahlung weiter spielt (ohne eine Auszahlungsanforderung zu erstellen und ohne auf die Auszahlung zu warten), erfolgt die Zahlung gemäß den oben genannten Regeln für die Auszahlung der vom Bonus ohne Einzahlung erhaltenen Gewinne, d. H. nicht mehr als 50 Euro.
Freundliche Grüße,
ZigZag777.
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vor 3 Jahren
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Hallo zusammen,
Vielen Dank, ZigZag777 Casino für Ihre Antwort mit der Erklärung.
Seiya, wir verlängern den Timer um 7 Tage. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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