Il giocatore giapponese ha giocato con un bonus senza deposito e le sue vincite sono state limitate.
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ZigZag777 Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 20 €
ZigZag777 Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho richiesto 50 euro perché sono riuscito a vincere più di 50 euro utilizzando il bonus senza deposito. Non sapevo cosa fare per candidarmi, quindi mi sono consultato tramite chat. Quindi, ho prima presentato i documenti di verifica dell'identità e volevo ritirarmi da Ecopaise, quindi mi è stato chiesto di effettuare un deposito con Ecopaise, quindi ho effettuato il deposito. Devo effettuare un deposito in quel momento e spendere i soldi depositati? Mi è stato chiesto di chiamare, quindi ho pensato che se vinco moltiplicando, otterrò 50 euro dal bonus e 10 euro depositati più 10 euro dell'importo vincente, 70 euro, ma se faccio domanda per 70 euro, è solo 50 euro So che sono solo 50 euro dal bonus, quindi perché l'hai fatto? Non è una storia?
Anch'io sono nuovo nei casinò, quindi mi dispiace se è una cosa ovvia.
In altri casinò, quando si utilizza questo tipo di modello di prelievo, mi è stato detto che se volevo ritirare il deposito dopo aver effettuato un prelievo bonus senza moltiplicarlo, mi è stato detto di cancellare le condizioni di moltiplicazione, quindi non sono convinto.
Allora cosa intendi per chattare? Mi è stato detto che hai appena giocato con i soldi che hai depositato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Seiya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma il casinò può impostare il massimo incasso per i loro bonus. Non è niente di insolito, specialmente quando il bonus era senza deposito.
Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, inserisci qui un link qui, vorrei controllare i T&C del bonus.
Inoltre, non sono sicuro di aver capito bene: potresti, per favore, confermare se hai giocato con il tuo deposito o no?
Se c'è qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarla qui).
Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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So di avere un limite, ma capisco anche che effettuo un deposito per prelevare contanti dal mio bonus.
Devo scommettere dopo? Ho chiesto.
Poi ho fatto una scommessa perché ho ricevuto una risposta che avevo bisogno di una scommessa.
Da qui, quando la stessa cosa è successa in un altro casinò prima, era la stessa condizione perché era lo scopo di scommettere e vincere se si desidera prelevare il denaro depositato separatamente dal bonus di 50 euro. Scommetto e ho vinto.
Quindi ho pensato di ottenere 50 euro dal bonus e 20 euro dai contanti.
A proposito, se 50 euro è il limite massimo, perché dovrei scommettere?
Non lo capisco.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho fatto uno screenshot dell'ultimo scambio, quindi non ho alcuna prova dello scambio prima di estrarlo, ma mi sono consultato molte volte con la chat di supporto dal lato del casinò, quindi controlla se possibile. Voglio.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro seiya,
L'importo della tua richiesta di prelievo è stato elaborato in conformità con i nostri Termini.
Per prelevare fondi dal Bonus Senza Deposito, è richiesto un deposito minimo dal sistema a cui devono essere prelevati i fondi (nel caso in cui l'utente non abbia precedentemente depositato). Se l'utente continua a giocare dopo aver effettuato il deposito minimo (senza creare una richiesta di prelievo e senza attendere il prelievo di fondi), il pagamento verrà effettuato secondo le regole di cui sopra per il prelievo delle vincite ricevute dal Bonus Senza Deposito, ovvero, non più di 50 Euro.
I migliori saluti,
ZigZag777.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille, ZigZag777 Casino per la tua risposta con la spiegazione.
Seiya, estendiamo il timer di 7 giorni. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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