Der Spieler aus Italien hat 9 Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.
Hallo, ich erwarte ab dem 8. September 2021 196 € vom Zickzacksport
Ich möchte mir helfen lassen,
danke und grüße.
Liebe bad669,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber neun Monate sind in der Tat eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, mit Skrill.
Es ist immer noch auf dem Konto selbst ausstehend, und jedes Mal, wenn sie sagen, dass sie es bearbeiten werden, habe ich versucht, ihnen zu sagen, dass sie es alle 2 Monate oder so senden sollen
Vielen Dank, bad669, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo bad669,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte ZigZagSport Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo, ich warte auf eine Auszahlung im September und sie sagen einfach - jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere - zu warten, aber jetzt würde ich sagen, dass ich lange genug gewartet habe, jetzt fast ein Jahr.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich weiß nicht, hast du versucht, ihm zu schreiben? Es ist absurd, länger als ein Jahr auf eine Auszahlung zu warten. Was mich betrifft, sie sind legalisierte Diebe. Und die Sterne dieses Casinos sollten 0 sein. Da habe ich damals auch Selfies mit Chat und Pass in der Nähe geschickt.
Aber wovon reden wir, wir sind bei den Comedians ..
Und das alles für rund 200 €.
Sicherlich steht dieses Casino kurz vor dem Bankrott, wenn es sich eine solche Auszahlung nicht leisten kann, ich würde sagen, bleiben Sie weg
Liebe bad669.
Ich verstehe deine Gefühle. Einem Casino 7 + 7 Tage für eine Antwort zu geben, ist ein Standardverfahren, also haben Sie bitte etwas Geduld.
Und wenn dies fehlschlägt, helfen wir Ihnen, eine Beschwerde direkt bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einzureichen.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Liebe bad669,
Es sieht so aus, als ob das Casino nicht reagiert.
Möchten Sie Ihre Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen? Ich helfe Ihnen dabei.
Ja in Ordnung danke, an dieser Stelle machen wir es, sicher. Was soll ich machen?
Liebe bad669,
Seit mehreren Tagen versuche ich, Informationen darüber zu erhalten, welche Curacao-Lizenz ZigZagSport besitzt (falls vorhanden). Leider ignoriert mich ihr Support und auch auf ihrer Website fehlen Informationen.
Erlauben Sie mir also bitte, fortzufahren - wenn ich die Informationen erhalte, werde ich Ihnen sagen, wie Sie sich beschweren können.
Liebe bad669.
Dieser sollte es sein.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an: complaints@gaminglicences.com
Die E-Mail sollte enthalten:
1) Ihre persönlichen Daten:
Name und Nachname
Ihr Wohnsitzland
Ihr Alter
2) Die Beschwerdestelle muss umfassen:
Casinoname + URL + Lizenz (NV 8048/JAZ)
Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert hatten)
Beschreiben Sie, was passiert ist (einschließlich des Geldbetrags, den Sie anfechten) + verlinken Sie auf diese Beschwerde + fügen Sie einen Screenshot bei, den Sie uns gesendet haben.
Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.
Ich habe gesehen, dass sie die ausstehende Auszahlung storniert haben, jetzt habe ich es erneut versucht und ich sehe, dass ich nur in Kryptowährungen kann
Mal sehen, ob es innerhalb von 3-4 Tagen ankommt und wenn nicht, schicke ich eine Beschwerde an die Glücksspiellizenz und lasse es Sie wissen
OK, das scheint vernünftig zu sein. Lassen Sie mich wissen, wann es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt.
Liebe bad669,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.