HomeReclamiZigZagSport Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ZigZagSport Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 196 €

ZigZagSport Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/06/2022 | Caso chiuso : 04/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro 9 mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.

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Pubblico
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2 anni fa

Salve attendo dall'08 settembre 2021 196€ da zigzag sport

Vorrei venire aiutato,

grazie e saluti.

Pubblico
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2 anni fa
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Caro cattivo669,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma nove mesi sono davvero molti.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa

Salve, con Skrill.file

Risulta ancora in pending nell'account stesso e ogni volta dicono che lo elaborereranno, ho provato a dirgli di mandarlo ogni 2 mesi circa

Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, bad669, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao bad669,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare ZigZagSport Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa

Salve, attendo un prelievo da Settembre e loro dicono semplicemente - ogni volta che li ho contattati - di attendere, ma ormai direi che ho atteso a sufficienza, quasi un anno ormai.

Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa

Non so, avete provato a scrivergli? Assurdo attendere un prelievo da più di un anno. Per quanto mi riguarda sono del ladri legalizzati. E le stelline di questo casinò dovrebbero essere 0. In quanto ho mandato anche selfie con chat vicino e passaporto, ai tempi.

Ma di cosa parliamo, siamo alle comiche..

E tutto ciò per circa 200€.

Sicuramente questo casinò è sulla soglia della bancarotta se non può permettersi un pagamento simile, direi di stare alla larga


Pubblico
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2 anni fa
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Caro cattivo669.


Capisco i tuoi sentimenti. Dare a un casinò 7 + 7 giorni per una risposta è una procedura standard, quindi sii paziente.


E se questo fallisce, ti aiuteremo a presentare un reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione del casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro cattivo669,

Sembra che il casinò non risponda.

Vuoi presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione? Ti aiuterò con quello.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Sì va bene grazie, a questo punto facciamolo, certo. Cosa devo fare?


Pubblico
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2 anni fa
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Caro cattivo669,

Per diversi giorni ho cercato di ottenere informazioni su quale licenza Curacao possiede ZigZagSport (se presente). Sfortunatamente, il loro supporto mi sta ignorando e anche sul loro sito Web mancano informazioni.

Quindi, per favore, permettimi di continuare: quando avrò le informazioni, ti dirò come lamentarti.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro cattivo669.

Dovrebbe essere questo.


Si prega di scrivere una e-mail a: complaints@gaminglicences.com

L'e-mail deve contenere:

1) Le tue informazioni personali:

nome e cognome

il tuo paese di residenza

della tua età


2) L'organismo di reclamo deve includere:

nome del casinò + URL + licenza (NV 8048/JAZ)

il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

descrivi cosa è successo (compresa la somma di denaro che stai contestando) + link a questo reclamo + allega uno screenshot che ci hai inviato.


Avvisami quando presenti un reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa

Ho visto che hanno stornato il prelievo in sospeso, ora ho provato a rifarlo e vedo che posso solo in cryptovalute

Vediamo se arriva entro 3-4 giorni e poi se così non fosse mando reclamo alla gaming license e ti faccio sapere

Pubblico
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2 anni fa
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OK, sembra ragionevole. Fammi sapere quando avrai aggiornamenti sul tuo caso.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro cattivo669,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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