Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er spielsüchtig ist. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr stark spielsüchtig und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann . Ich habe nun auch einen Termin bei der Suchtberatung. Mein ganzes gesparrtes Geld und mein Lohn ist weg weil ich so süchtig bin. Nun habe ich mich bei zinkra sperren lassen und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann. Liebe Grüße
Hallo sannisami99,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zinkra Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie den Selbstausschluss im Casino beantragt haben? Wie lange danach haben sie Ihr Konto geschlossen? Haben Sie nach dem Antrag auf Kontoschließung weitere Einzahlungen getätigt?
Bitte beachten Sie, dass es absolut keine Möglichkeit gibt, Ihr Geld zurückzuerhalten, wenn Sie das Geld verloren haben, bevor Sie eine Spielsucht im Casino beantragt oder erwähnt haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick