HomeBeschwerdenZinkra Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Zinkra Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

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Betrag: 380 €

Zinkra Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-02-23 | Gelöst : 2022-03-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass sie kein neues Konto bei Zinkra Casino hätte eröffnen dürfen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren

Hallo,

ich habe bei zinkra einzahlen können obwohl ich bei den Schwester Casinos wie goslot gesperrt bin wegen Spielsucht.


ich habe als Beweis im Chat von goslot die Bestätigung geholt noch das ich dort wegen Spielsucht gesperrt wurde.


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vor 2 Jahren
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Liebe Deniz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. ich

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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Öffentlich
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vor 2 Jahren

Hallo,


ich habe ihnen eine email geschrieben mit den nötigen Informationen, hier habe ich noch vom Schwester Casino die email in der mir auch bestätigt wird das ich von allen Partner Casinos permanent gesperrt bin, das heißt ich hätte auf zinkra nicht einzahlen dürfen und somit müssten diese mir das Geld zurück überweisen da sie nicht für meinen Schutz gesorgt haben obwohl es hieß das ich überall gesperrt bin


screenshot schicke ich per email noch nach da ich hier kein Bild hochladen kann

Privat
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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren

Hallo,


ja genau, am 18.9.21 wegen Spielsucht wurde es geschlossen

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vor 2 Jahren

zinkra hat mir geantwortet das mein Geld zurück erstattet wird, sobald das Geld wirklich auf dem Konto ist sag ich Bescheid, dann könnte das Thema geschlossen werden hier

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vor 2 Jahren
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Das ist großartig. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren

Geld ist angekommen, Thema kann geschlossen werden. Vielen Dank

Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Deniz, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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