Der Spieler aus Russland ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo. Registriert bei zinocasino.com hat die Überprüfung der Stufe 4 bestanden. Bonus nicht erhalten. Die Verifizierung ging schnell. Aber der Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Der Support reagiert nicht auf die Mail ... Der Bildschirm ist angehängt.
Liebe Vudiaudi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Boni von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo! Ich habe 3 Briefe per Post verschickt, nachdem ich alle 4 Verifizierungsschritte abgeschlossen hatte. Ich habe keine Antwort erhalten (Screenshots gesendet) Ich habe versucht, im Live-Chat zu schreiben, aber es gibt nie einen Operator. Ich habe mich 2023 in diesem Casino registriert, keine Einzahlung getätigt und noch nie zuvor ein Konto erstellt.
Vielen Dank, Vudiaudi, für Ihre Antwort und die weitergeleitete Mitteilung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten. Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und das Bonusprivileg kann jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.