Il giocatore russo è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Zino Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus.
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Importo:: 10 $
Zino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.9
Zino Casino ha un Indice di sicurezza di 5,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao. Registrato su zinocasino.com ha superato la verifica di livello 4. Non ho ricevuto un bonus. La verifica è andata rapidamente. Ma il bonus non è stato accreditato. Il supporto non risponde alla mail... La schermata è allegata.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Vudiaudi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato bonus da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! Ho inviato 3 lettere per posta dopo aver completato tutti e 4 i passaggi di verifica. Non ho ricevuto risposta (inviato screenshot) ho provato a scrivere in live chat, ma non ci sono mai operatori. Mi sono registrato in questo casinò nel 2023, non ho effettuato un deposito e non ho mai creato un account prima.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Vudiaudi, per la risposta e la comunicazione inoltrata. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per averti tolto il privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e il privilegio del bonus può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza ulteriore avviso.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vudiaudi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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