Der Spieler aus Ontario hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Ich habe am 28. Oktober eine Auszahlungsanforderung eingereicht. Ich habe den Kundendienst gefragt, wie lange die Bearbeitung von Auszahlungen normalerweise dauert, und mir wurde gesagt, dass es normalerweise bis zu 72 Stunden dauert. Ich habe am 30. Oktober nachgefragt und keine Antwort erhalten. Am 2. November erhielt ich schließlich eine Antwort, dass am Wochenende keine Auszahlungen bearbeitet werden. Ich habe am 4. und 5. November erneut nachgefragt, aber keine Antwort erhalten.
Die vollständige Verifizierung meines Kontos wurde zuvor bestätigt. Daher weiß ich nicht, warum sich die Auszahlung verzögert, und die fehlende Reaktion ist besorgniserregend.
Lieber krystelkornatz,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru