HomeBeschwerdenZodiac Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Zodiac Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: Can$22,000

Zodiac Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-11-19 | Fall geschlossen : 2022-12-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Alberta hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Das Casino weigert sich, mir mehr als 4000 $ pro Woche für meine Auszahlung zu geben. Das bedeutet, dass es auch bei mir Monate dauern wird, bis ich meine Auszahlung erhalte…

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) goldenenergy,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) goldenenergy,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten. Ich bin vollständig. Es ist über zwei Wochen her und sie werden nicht die Gesamtheit der Gewinne verteilen, ungeachtet meiner höflichen Versuche, sie zu verlangen

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, goldene Energie. Haben Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen erhalten? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Hallo, ja, ich habe Teilzahlungen für meine Auszahlung erhalten. Es war kein Bonus und ich wurde verifiziert, nachdem ich ursprünglich 24000 $ geschuldet hatte. Ich habe es abgehoben, aber sie haben immer noch Zugriff auf die Gelder, auch nach der Bearbeitung ... Ich bin immer noch fast einen Monat über 9000 $ geschuldet

später . Sie geben an, dass sie unter bestimmten Umständen das Auszahlungslimit erhöhen

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vor 1 Jahr
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Ich habe ungefähr 5.000 davon verloren, während ich darauf gewartet habe, dass sie das Geld verarbeiten und den Auszahlungsprozess starten, was meiner Meinung nach der Grund für dieses Verfahren ist Konto, das vor ungefähr einem Monat bestand, aber das gibt mir immer noch nur einmal pro Woche mein Geld zu jeweils 1/6

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vor 1 Jahr
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o Ich habe eine Casino-Belohnung per E-Mail erhalten, wie sie es vorschlagen, und keine Antwort erhalten, außer dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Wir geben nur 4000 $ pro Woche als Auszahlungsbetrag ein Fall dazu …. Ich habe versucht, ihre Nummer anzurufen, um nur eine aufgezeichnete Nachricht zu erhalten, dann wurde wegen des Anrufvolumens vom Mega-Moola-Jackpot aufgelegt. Wenn jemand auf seiner Website den aktuellen 7-Millionen-Plus-Jackpot gewinnen würde, würde er alle Gewinne behalten und $ 4000 pro Woche für die nächsten 33+ Jahre auszahlen. Dies scheint nicht das zu sein, was ein seriöses Casino tun würde

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vor 1 Jahr
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Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe es dort online versucht und sie werden die Beschwerde nicht einmal protokollieren, außer das erste Mal, dass sie mich auch an die zuständige Spielabteilung geschickt haben… Ich habe auch versucht, sie anzurufen und habe eine aufgezeichnete Nachricht bekommen, dann aufgelegt… weil sie von der Ruhe sagen Volumen des Mega-Moola-Jackpots, der auch laut seiner einzigartigen Antwort, dass wir nur Auszahlungen mit einer Rate von 4000 $ pro Woche verarbeiten, es dauern würde, dass jemand über 33 Jahre seine gesamten Gewinne von ihnen erhält. Ich bezweifle, dass sie als seriöse Website eingestuft werden, wenn sie es getan haben irgendwo in einer Vereinbarung versteckt, dass dies ein Prozess ist, und nicht einmal der Meinung ist, dass es einer Antwort für einen der größten Jackpot-Gewinner würdig ist.

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) goldenenergy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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