Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat ein Problem mit der Schließung seines Kontos, selbst nachdem er die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hat. Das Casino bittet nun um seine Bankdaten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe meine letzten Verifizierungsdokumente verschickt und sie haben sie nicht freigegeben, aber dann haben sie mein Konto gesperrt und nach meinen Bankkontodaten gefragt, sicher nicht
Hallo Derekconon,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zodiac Casino UK zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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