Il giocatore del Regno Unito ha un problema con la chiusura del suo account, anche dopo aver inviato i documenti di verifica richiesti. Il casinò ora chiede i suoi dati bancari. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho inviato i miei recenti documenti di verifica e no, hanno cancellato ma poi hanno bloccato il mio account, mi hanno chiesto i dettagli del mio conto bancario, di certo no
Ciao Derekconon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Zodiac Casino UK. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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