Der Spieler aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt, aber keinen Bonus erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler die Einzahlung verloren hat und die Entschädigung vom Casino abgelehnt hat.
Mir wurde vom System ein Bonus von 125 Prozent versprochen habe dann den Code aktiviert und er wurde angenommen. Danach hab ich eingezahlt. Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Nach mehrfachen versuchen jemanden zu erreichen, gescheitert. Dachte ich muss den Betrag einmal umsetzten, dem war auch nicht so. Außerdem verloren. Chat ist ausgeschaltet bei mir. E-Mails werden nicht beantwortet.
Lieber jablonski1911,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich habe den Promotion-Bereich des Casinos überprüft. Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, diesen Bonus zu aktivieren?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den richtigen Gutscheincode verwendet haben? Verstehe ich auch richtig, dass Sie Ihre Einzahlung in der Zwischenzeit verloren haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja nach knapp fünf Stunden nach dem ich eingezahlt habe und keine Antwort erhalten habe. Habe ich die Einzahlung verspielt. Nach mehreren Mails, die ignoriert worden, hat mir gestern Abend das Casino geantwortet. Ich hätte zwar Recht aber die können da nichts mehr machen als mir 15 Euro anbieten. Habe natürlich abgelehnt. Der Bonus war eine Push-Nachricht. Und der Code wurde akzeptiert.
Vielen Dank für Ihre Antwort, jablonski1911. Da Sie Ihre Einzahlung verloren haben, haben Sie leider Ihre Chance auf den Bonus vollständig vertan. Und Sie haben auch die Entschädigung vom Casino abgelehnt. Ich fürchte, wir können hier nicht helfen. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, andernfalls sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Das ist alles? Der Fehler lag bei den Betrügern von zodiacbet. Geben irgendwelche Push Nachrichten Bonusse die akzeptiert werden aber nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben werden. Anschließend kann man keinen erreichen
Ich entschuldige mich, aber wie bereits erwähnt, können wir nicht viel mehr tun, um Ihren Fall zu unterstützen, da Sie die Einzahlung verloren haben, die den Bonus aktivieren sollte.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.