Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Zodiacbet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 600 €
Zodiacbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo ich habe gestern 2x 300 Euro bei diesem Casino über click Banktransfer eingezahlt .
Leider wurden die 600 Euro nicht auf mein Konto gutgeschrieben.
Der Kundenchat reagiert immer mit Standard Antworten.
Ich möchte auch nicht weiter bei diesem Casino spielen und mein Geld zurück
Entsprechende Zahlungsnachweise habe ich .
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vor 1 Jahr
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Liebe vgedik61,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
Hallo ,
Ich habe mit dem Zahlungsanbieter schon Kontakt aufgenommen und ihm den Fall geschildert.
Er hat mir auch schon geantwortet:
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, vgedik61. Nun, es scheint, dass die Transaktion irgendwo in einer zwischengeschalteten Bank feststeckt. Ich würde vorschlagen, dass wir auf die Untersuchung des Click-Supports warten und möglicherweise Ihre Bank kontaktieren, da dies Ihnen helfen könnte, schnellere Ergebnisse oder zumindest mehr Informationen darüber zu erhalten, was die Verzögerung verursachen könnte.
Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke schön.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) vgedik61,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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