Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Zodiacbet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 600 €
Zodiacbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ieri ho depositato 2x 300 euro in questo casinò tramite bonifico bancario.
Purtroppo i 600 euro non sono stati accreditati sul mio conto.
La chat del cliente risponde sempre con risposte standard.
Neanche io voglio continuare a giocare in questo casinò e rivoglio indietro i miei soldi
Ho la prova del pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro vgedik61,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao ,
Ho già contattato il fornitore di servizi di pagamento e gli ho spiegato il caso.
Mi ha già risposto:
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, vgedik61. Bene, sembra che la transazione potrebbe essere bloccata da qualche parte in una banca intermediaria. Suggerirei di attendere l'indagine del supporto Click e possibilmente potresti contattare la tua banca in quanto ciò potrebbe aiutarti a ricevere risultati più rapidi o almeno maggiori informazioni su ciò che potrebbe causare il ritardo.
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao vgedik61,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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