Zodiacbet Casino - Die Zahlungsgenehmigung des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit dem 30. Juni 2024 auf die Genehmigung der Zahlung

Es ist ein Betrug auf Lc, sie verkaufen es weiter, ich empfehle es nicht

Lieber Alon852,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Das erste große Casino seiner Art

Nach 7 Tagen wird meine Auszahlung nicht genehmigt

Wenn ich nicht verifiziert wäre, könnte ich die Auszahlung nicht anordnen

Vor ein paar Tagen schrieb ich an LC und bekam die Antwort, dass alles in Ordnung sei

Zahlung immer noch nicht genehmigt

Gestern habe ich erneut an LC geschrieben und eine verwirrende Antwort erhalten. Ich habe alle Screenshots gemacht

Nach 6 Tagen wurde meine Zahlung storniert! Keine Infos, nichts!

Das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe, sie tun alles, um keine Auszahlungen zu verhindern, sie schleppen, sie schleppen

verdammter Betrug

Vielen Dank, Alon852, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Alon852, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Zodiacbet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Sehr geehrte CasinoGuru-Vertreter,

Wir können bestätigen, dass die Auszahlung aufgrund von Bonusmanipulationen nicht genehmigt wurde. Während des Überprüfungsprozesses stellte unsere zuständige Abteilung fest, dass der Spieler gegen eine unserer in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Regeln verstoßen hatte.

https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions

8.8.1. Zu den Manipulationen von Casino-Boni können unter anderem folgende zählen:

(d) Platzieren von Wetten mit Beträgen über 12 € (oder dem Gegenwert von € in einer anderen Währung) oder 5 % des gewährten Bonus, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

8.8.3. Im Falle einer Bonusmanipulation behält sich ZODIACBET das Recht vor, alle angesammelten Gewinne abzuziehen.

Mit dem beanspruchten Bonus betrug der maximale Wetteinsatz, den der Spieler platzieren durfte, 2,50 €. Der Spieler platzierte jedoch zahlreiche Wetten, die dieses Limit überschritten und gegen die oben genannte Regel verstießen.

Nachdem die Bonusmanipulation entdeckt wurde, wurden die zu Unrecht angesammelten Gewinne ausgezahlt und der Kontostand auf die ursprüngliche Einzahlung zurückgesetzt. Der Spieler wurde ordnungsgemäß darüber informiert. Nachdem er sein Geld abgehoben hatte, tätigte er weiterhin Einzahlungen und nutzte unsere Plattform.

Grüße,

ZodiacBet Spielbank

Vielen Dank für das Update, Zodiacbet Casino-Vertreter. Wäre es möglich, den Wettverlauf des Spielers zur Überprüfung des Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregeln bereitzustellen? Sie können mir alle Beweise per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen, Zodiacbet Casino-Vertreter. Obwohl es klare Verstöße gegen die beiden in der Höchsteinsatzregel genannten Beträge gibt, empfehle ich die Implementierung eines Popups, das die Spieler darüber informiert, welche Höchsteinsatzregel sie beim Wetten ihres Bonus einhalten sollten.

Sehr geehrter Alon852 , das Casino hat mir Ihre Spielprotokollaktivität zur Verfügung gestellt, die zahlreiche Verstöße gegen die Höchsteinsatzregeln zeigt. Wir sind der Meinung, dass diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, d. h. dass die Software oder Website des Casinos es den Spielern nicht ermöglichen sollte, höhere Einsätze als das Limit zu tätigen. Wenn dies nicht über die Software möglich ist, sollte jeder Fall separat beurteilt werden, sodass nur Spieler bestraft werden, die die Regel wissentlich und systematisch gebrochen haben, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Da wir glauben, dass Sie sich in diesem Fall einen unfairen Vorteil verschafft haben, werden wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter