Der Spieler aus Portugal hat Probleme mit Zolobets, da sein Auszahlungsantrag nach 15 Tagen nicht genehmigt wurde und das Casino nicht mehr auf E-Mails reagiert. Er fordert die Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von insgesamt 4000 Euro.
hallo. Zolobets genehmigt meine Auszahlungen nach 15 Tagen nicht. Sie sagen, sie überprüfen mein Konto, aber nichts passiert. Außerdem haben sie aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten. Außerdem haben sie keinen Live-Chat auf ihrer Website. Bitte helfen Sie mir, ich möchte meine 4000 Euro zurück. Ich habe sie fair und ehrlich gewonnen. Freundliche Grüße
Lieber zarteck322,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZoloBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Tag.
Ja, der Account ist für mich zugänglich. Ich kann mich einloggen.
Sportwetten und auch Livewetten.
Ich habe nie Boni genutzt. Es ist nur so, dass Zolobet die Auszahlung der letzten beiden Abhebungen verzögert. 1000 und 3000 Euro. Ohne Grund. Bitte helfen Sie mir, die Gelder zurückzuerhalten.
Beste grüße.
Lieber zarteck322,
Ja, ich habe die E-Mail bereits versendet.
Ja, ich habe die KYC-Prüfung durchgeführt und, wenn ich mich recht erinnere, sogar schon einmal 2.000 Euro abgehoben. Aber jetzt wollen sie die 4.000 Euro nicht verarbeiten und haben die Kommunikation per E-Mail eingestellt. Sie versuchen ganz offensichtlich, mich zu betrügen. Ich hätte gern Hilfe, um das zu klären, ich brauche mein Geld.
Vielen Dank, zarteck322, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
ok, danke. Zolobet hat seit fast einem Monat nichts gesagt ... 0 Antworten. Ich habe mehr als 10 E-Mails gesendet und mein Saldo steht immer noch aus. 0 Antworten oder Gründe. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
Lieber zarteck322,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von ZoloBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes ZoloBet Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Ich habe seit über einem Monat nichts mehr gehört. Bitte versuchen Sie alles, was Sie können, um mir das beste Geld zu beschaffen. Können Casinos Spieler einfach nicht auszahlen, ohne dass es Konsequenzen hat?
Lieber zarteck322 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung und für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Seien Sie versichert, dass wir die Situation derzeit untersuchen, um die Ursache der Verzögerung herauszufinden, und die notwendigen Schritte unternehmen werden, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir sind bestrebt, Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu bieten.
Wir werden Sie so bald wie möglich mit weiteren Informationen versorgen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Zolobet Casino Team
Es ist über 2 Monate her. Und sie haben ohne Grund aufgehört, auf meine Support-E-Mail zu antworten. Bitte genehmigen Sie meine Abhebungen. Sie sind noch ausstehend. Danke
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
