Il giocatore portoghese ha problemi con Zolobets perché la sua richiesta di prelievo non è stata approvata dopo 15 giorni e il casinò ha smesso di rispondere alle e-mail. Stanno cercando di ottenere il pagamento delle loro vincite per un totale di 4000 euro.
Ciao. Zolobets non approva i miei prelievi dopo 15 giorni. Dicono che stanno esaminando il mio account ma non succede niente. Inoltre hanno smesso di rispondere alle mie email. Inoltre non hanno una chat in tempo reale sul loro sito web. Per favore aiutatemi, voglio indietro i miei 4000 euro. Li ho vinti in modo leale e onesto. Cordiali saluti
Caro zarteck322,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ZoloBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Buon pomeriggio.
Sì, l'account è accessibile per me. Posso effettuare il login.
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Non ho mai utilizzato alcun bonus. È solo che zolobet sta ritardando il pagamento degli ultimi due prelievi. 1000 e 3000 euro. Senza motivo. Per favore aiutatemi a recuperare i fondi.
Distinti saluti.
Caro zarteck322,
Sì, ho già inviato l'e-mail.
Sì, ho fatto il kyc, ho anche fatto un prelievo precedente di 2000 se la memoria non mi inganna. Ma ora non vogliono elaborare i 4000 euro e hanno smesso di comunicare via email. Stanno chiaramente cercando di truffarmi. Vorrei un aiuto per risolvere la situazione, ho bisogno dei miei fondi.
Grazie mille, zarteck322, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
ok grazie. Zolobet non ha detto nulla per quasi un mese... 0 risposte. Ho inviato più di 10 e-mail e il mio saldo è ancora in sospeso. 0 risposte o motivi. Per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi.
Caro zarteck322,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di ZoloBet Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro ZoloBet Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Non ho più notizie da più di un mese. Per favore, prova in tutti i modi possibili per farmi ottenere i soldi migliori. I casinò possono semplicemente non pagare i giocatori e non avere conseguenze?
Caro zarteck322 ,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo e per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Siate certi che stiamo attualmente esaminando la situazione per comprendere la causa del ritardo e adotteremo le misure necessarie per risolverla il più rapidamente possibile. Ci impegniamo a fornirvi una risoluzione rapida e soddisfacente.
Vi aggiorneremo con maggiori informazioni il prima possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Zolobet
Sono passati più di 2 mesi. E hanno smesso di rispondere alla mia email di supporto senza motivo. Per favore, approvate i miei prelievi. Sono in sospeso. Grazie
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