Die Spielerin aus Australien berichtet von einer Fehlfunktion auf der Casino-Website, die dazu führte, dass ihr Guthaben nach dem Spielen von 70 $ auf 3,30 $ sank. Obwohl sie den Auto-Spin nicht verwendet hatte, behauptet das Support-Team, sie habe in einer Minute 57 Wetten abgeschlossen, und dieser Vorfall sei das dritte Mal, dass Geld von ihrem Konto verschwunden sei.
Ich spielte Son of Egypt 3 mit Fits bei 0,75 $. Mein Kontostand betrug etwa 70 $. Die Seite funktionierte nicht richtig und wurde neu geladen und mein Kontostand betrug 3,30 $. Laut meinem Transaktions- und Supportteam habe ich in 1 Minute 57 Wetten abgeschlossen … Ich war nicht im Auto-Spin-Modus. Ich war im Slow-Spin-Modus. Das ist das dritte Mal, dass wegen ihnen Geld von meinem Konto verschwunden ist. Ich möchte wissen, wie ich tatsächlich gegen sie vorgehen kann! 
Hallo kellmcg699,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Grüße,
Nick
Die E-Mail
Lieber Kellmcg699,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Selbst wenn es zu einer Fehlfunktion im Spiel kam, blieben die Einsätze wie unter normalen Spielbedingungen gültig. Wie das Casino außerdem erklärte, ist es möglich, dass der Turbomodus versehentlich aktiviert wurde.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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