La giocatrice australiana ha segnalato un malfunzionamento sul sito web del casinò che ha fatto scendere il suo saldo da $ 70 a $ 3,30 dopo aver giocato. Nonostante non abbia utilizzato la rotazione automatica, il team di supporto ha affermato che ha effettuato 57 puntate in un minuto e questo incidente ha segnato la terza volta che i soldi sono scomparsi dal suo account. Il team dei reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, la giocatrice non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.
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