HomeBeschwerdenZotaBet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

ZotaBet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 1,300 €

ZotaBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-07-21 | Gelöst : 2023-07-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Ich habe ein Problem beim Abheben meines Geldes. Ich habe zuerst 700 € beantragt – der Betrag wurde aufgrund eines technischen Problems storniert. Ich habe die folgende Nachricht erhalten

Ihre Auszahlung war nicht erfolgreich. Aufgrund eines technischen Problems konnte die Auszahlung auf die Karte nicht bearbeitet werden.


Wir empfehlen Ihnen, eine alternative Methode zu verwenden:

-Einzahlung;

- Skrill;

- Neteller;

- eZeeWallet;

- Payop;

-Krypto.


Ich habe mir die Skrill-Karte besorgt und sie hochgeladen.

Aber wenn ich mir diese Karte ansehe, steht sie nicht auf der Liste. Technisch gesehen muss ich noch einmal Geld von dieser Karte einzahlen, damit sie verfügbar ist.

Also wurde mir gesagt, ich solle es noch einmal mit Visa versuchen. Jetzt habe ich 2 Überweisungen von 1000 € und 300 € durchgeführt. Eine Überweisung von 1000 € wurde einfach wieder storniert – und mir wurde erneut gesagt, ich solle eine andere Methode verwenden. Ich habe darum gebeten, dies auf mein Visum zu vermerken – da sie davon eine Anzahlung erhalten können – das ist es, was ich zurückerhalten habe

Ich habe von unserem Finanzteam eine Nachricht erhalten, dass Banküberweisungen vorübergehend nicht möglich sind.


Ich befürchte, dass sie nicht die Absicht haben, mir mein Geld zurückzugeben. und sie locken mich immer wieder dazu, mit verschiedenen Kartentypen einzuzahlen. das ist für mich alarmierend. Jetzt wird mir gesagt, ich solle einen Kontoauszug hochladen. nachdem sie gesagt haben, dass Banküberweisungen nicht möglich sind. Ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt tun soll


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Agsontherocks,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo, Kristina,

Alles verifiziert, sie stornieren meine Abhebungen aus internen Gründen und weil Banküberweisungen vorübergehend nicht verfügbar sind

Dennoch können sie eine Anzahlung von meinem Visum verlangen – kein Problem


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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Agsontherocks. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

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vor 1 Jahr
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Liebe Agsontherocks,

Ich wurde von unserem Community-Team darüber informiert, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben . Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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