Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho un problema con il prelievo dei miei soldi. Ho richiesto prima € 700 - è stato annullato a causa di un problema tecnico. Ho ricevuto il messaggio di seguito
Il tuo prelievo non è andato a buon fine. A causa di un problema tecnico, il prelievo sulla carta non è stato elaborato.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo alternativo:
-Incassare;
- Skrill;
-Neteller;
- eZeeWallet;
- Pagamento;
-Cripto.
Mi sono procurato la carta Skrill, l'ho caricata.
Ma guardandolo questa carta - non è nell'elenco. tecnicamente ho bisogno di depositare nuovamente fondi da questa carta, quindi sarà disponibile.
quindi mi è stato detto di provare di nuovo il visto. Ora ho effettuato 2 trasferimenti di € 1000 e € 300. Uno di € 1000 è stato nuovamente annullato e mi è stato detto di nuovo di utilizzare un metodo diverso. ho chiesto di metterlo sul mio visto - poiché sono in grado di ottenere depositi da esso - questo è ciò che ho ricevuto indietro
Ho ricevuto un messaggio dal nostro team finanziario, che i bonifici bancari non sono temporaneamente disponibili.
temo che non abbiano intenzione di restituirmi i miei soldi. e mi stanno attirando a depositare ancora e ancora da diversi tipi di carte. questo è allarmante per me. Ora mi dicono di caricare l'estratto conto bancario. dopo che dicono che i bonifici bancari non sono disponibili. NON SONO SICURO COSA FARE ORA
Ciao Cristina,
Tutto verificato, stanno annullando i miei prelievi, per motivi di problemi interni, e che i bonifici bancari non sono temporaneamente disponibili
eppure possono prelevare un deposito dal mio visto - nessun problema
Grazie per la risposta, Agsontherocks. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Caro Agsontherock,
Sono stato informato dal nostro Community Team che hai ricevuto le tue vincite . Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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