HomeReclamiZotaBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

ZotaBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.300 €

ZotaBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/07/2023 | Risolto : 26/07/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,


Ho un problema con il prelievo dei miei soldi. Ho richiesto prima € 700 - è stato annullato a causa di un problema tecnico. Ho ricevuto il messaggio di seguito

Il tuo prelievo non è andato a buon fine. A causa di un problema tecnico, il prelievo sulla carta non è stato elaborato.


Ti consigliamo di utilizzare un metodo alternativo:

-Incassare;

- Skrill;

-Neteller;

- eZeeWallet;

- Pagamento;

-Cripto.


Mi sono procurato la carta Skrill, l'ho caricata.

Ma guardandolo questa carta - non è nell'elenco. tecnicamente ho bisogno di depositare nuovamente fondi da questa carta, quindi sarà disponibile.

quindi mi è stato detto di provare di nuovo il visto. Ora ho effettuato 2 trasferimenti di € 1000 e € 300. Uno di € 1000 è stato nuovamente annullato e mi è stato detto di nuovo di utilizzare un metodo diverso. ho chiesto di metterlo sul mio visto - poiché sono in grado di ottenere depositi da esso - questo è ciò che ho ricevuto indietro

Ho ricevuto un messaggio dal nostro team finanziario, che i bonifici bancari non sono temporaneamente disponibili.


temo che non abbiano intenzione di restituirmi i miei soldi. e mi stanno attirando a depositare ancora e ancora da diversi tipi di carte. questo è allarmante per me. Ora mi dicono di caricare l'estratto conto bancario. dopo che dicono che i bonifici bancari non sono disponibili. NON SONO SICURO COSA FARE ORA


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Agsontherocks,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Cristina,

Tutto verificato, stanno annullando i miei prelievi, per motivi di problemi interni, e che i bonifici bancari non sono temporaneamente disponibili

eppure possono prelevare un deposito dal mio visto - nessun problema


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, Agsontherocks. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Agsontherock,

Sono stato informato dal nostro Community Team che hai ricevuto le tue vincite . Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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