ZotaBet Casino - Der Spieler kann sich nicht selbst vom Casino ausschließen.

Ich möchte nur, dass diese Website bestraft wird. Die einzige Möglichkeit, sich auf dieser Website selbst auszuschließen, besteht darin, mit Ihrem VIP-Manager zu sprechen. Ich habe mehrfach um eine Schließung und einen Selbstausschluss gebeten. Aber sie lassen mich einfach nicht schließen und ich finde das widerlich und sehr ungesund. Ich werde bestimmte E-Mails anhängen, die mir mein VIP-Manager Richard geschickt hat, damit ich mich nicht selbst ausschließe. Es ist widerlich, dass er mir sogar sagt, ich solle nicht aufgeben. Das ist abscheulich und sie müssen gestoppt werden. Ich weiß, dass Sie normalerweise auf der Seite des Buchmachers stehen. Aber das ist außer Kontrolle geraten, wenn ich nicht einmal die Möglichkeit habe, mich selbst auszuschließen!

Lieber Jacko138,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses immer klar den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er also deutlich gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird. Ich empfehle Ihnen außerdem dringend, Ihren Selbstausschlussantrag immer zu speichern, damit Sie einen gültigen Nachweis für eine solche Maßnahme haben.

Beispiel:

Betreff der E-Mail: Selbstausschluss aufgrund von xxx

Spielerinformationen:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

"Grüße xxx xxx,

Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) kein Glücksspiel-bezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Mir ist bewusst, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Wenn Sie in Ihren Gesprächen nicht angegeben haben, dass Sie Ihr Konto aufgrund von Spielsucht schließen möchten, haben Sie unserer Ansicht nach leider keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen.

Ich freue mich auf Ihre baldige Kontaktaufnahme.

Beste grüße

Veronika

Ich verstehe Ihre Antwort nicht. Ich habe ihnen wörtlich gesagt, dass ich mich dauerhaft ausschließen möchte. Weil ich nicht glücklich war. Haben Sie sich die Fotos angesehen?

Ich habe mir die Fotos angeschaut. Du hast weder Spielprobleme noch eine Spielsucht erwähnt, sondern nur gesagt, dass dir die Website „einfach nicht gefällt". Aus unserer Sicht handelt es sich hier nicht um einen gültigen Antrag auf Selbstausschluss.

Jemandem zu sagen, dass man nicht glücklich ist, ist also nicht vertretbar? Darf ich Sie dazu zitieren? Nicht alle Spielsüchtigen geben gerne ein Problem zu, aber wenn Sie jemandem sagen, dass Sie sich selbst ausschließen möchten, sollte er sicherlich den Respekt haben, dies zu tun. Und Sie geben nicht einmal zu, dass sie mich ermutigen, mich nicht selbst auszuschließen. Ich werde es immer widerlich finden, wie jemand, der neutral sein sollte, für die Buchmacher kämpft. Damit müssen Sie leben. Eines Tages werden Sie Ihre Moral in Frage stellen, wenn Sie älter sind.

Und nichts???

Ihr seid eine Schande.

Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Es ist wichtig zu beachten, dass unser Hauptziel als Mediatoren darin besteht, Spielern zu helfen, die mit Spielsucht zu kämpfen haben und Unterstützung dabei benötigen, ihr Spiel verantwortungsvoll zu steuern. Wenn sich ein Spieler aufgrund von Spielsucht selbst ausschließt, können wir dabei helfen, Rückerstattungen zu veranlassen oder Probleme mit dem Casino zu klären. Ohne die explizite Erwähnung der Spielsucht als Grund für Ihren Selbstausschluss fehlen uns jedoch die Beweise, die erforderlich sind, um in Ihrem Namen einzugreifen.

Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.