Zumospin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, am 30. April 2024 habe ich eingezahlt und einen Einzahlungsbonus beansprucht und den Bonus erfolgreich mit einem positiven Saldo eingesetzt. Ich habe am selben Tag abgehoben, aber es wurde am nächsten Tag storniert. Ich wurde in der Vergangenheit verifiziert, aber ich wurde gebeten, meinen Ausweis und meinen Adressnachweis zu aktualisieren. Ich habe beide Dokumente hochgeladen und meine Auszahlung erneut eingereicht, die erneut abgelehnt wurde, und ich wurde gebeten, einen Nachweis meiner letzten Einzahlung einzureichen. Ich habe mit meiner LITECOIN-Krypto-Wallet eingezahlt, also habe ich ihnen meinen Einzahlungsbeleg geschickt, der das enthielt, wonach sie gefragt hatten, nämlich Datum, Uhrzeit und Transaktionsdetails.

Am 15. Mai schickten sie mir eine E-Mail, in der sie bestätigten, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Am 17. Mai machte ich eine neue Auszahlung, die bis heute

Nachdem ich die Auszahlung abgeschickt hatte, begann ich, täglich Kontakt zum Live-Chat aufzunehmen. Dort sagten sie, sie würden mir eine E-Mail mit der Begründung schicken, warum die Auszahlung noch aussteht.

Am 29. Mai schickten sie mir eine E-Mail, dass mein Dokument abgelehnt wurde, weil es nicht erforderlich war. Anschließend forderten sie mich erneut auf, einen Einzahlungsnachweis einzureichen.

Ich bin sehr verwirrt darüber, was dieses Casino von mir will, um meine Auszahlung abzuschließen. Bitte helfen Sie uns, dieses Problem zu lösen. Ich habe, was sie brauchen, sie müssen aufhören, mich aufzuhalten und das hier erledigen.

Ich habe die gesamte Kommunikation mit ihnen angehängt.

Lieber JGRIGS1985,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Zumospin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie den korrekten Einzahlungsnachweis mit dem genauen Betrag und vom genauen Datum eingereicht, das das Casino angefordert hat? Haben Sie Ihren Einzahlungsnachweis rechtzeitig und im richtigen Format eingereicht?

Ich habe keine Mitteilungen von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie sie mir noch einmal. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Dokumente beifügen, die bei der Untersuchung Ihres Falles hilfreich sein könnten. Verstehe ich richtig, dass alle Ihre anderen Ausweisdokumente im Verifizierungsprozess erfolgreich genehmigt wurden? Ich hoffe, wir können Ihnen dabei helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Ich habe Ihnen die gesamte E-Mail-Kommunikation und das Dokument gesendet, das ich dem Casino als Einzahlungsnachweis geschickt habe, und ja, ich habe ihnen eine Quittung aus meinem Krypto-Wallet geschickt, auf der alle genannten Informationen aufgeführt sind.

Das Casino hat mir gerade noch einmal eine E-Mail geschickt und um dasselbe Dokument gebeten, das ich bereits gesendet habe. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Vielen Dank, JGRIGS1985, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber JGRIGS1985,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Zumospin Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Zumospin Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Problems an uns gewandt haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess haben. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können Spezialisten jedoch jederzeit nach eigenem Ermessen Ihre Dokumente anfordern.

Im Moment warten wir noch auf einen Screenshot Ihres Krypto-Wallets, um die Einzahlung auf unsere Seite und deren Details anzuzeigen. Leider können wir Ihre Auszahlung nicht genehmigen, da die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist.

Wir hoffen auf ihr Verständnis,

Beste grüße,

ZumoSpin-Team.

Hallo,

Ich bin mir nicht sicher, wie oft wir das Gleiche noch wiederholen müssen. Ich habe vor Wochen einen Einzahlungsnachweis gesendet. Er wurde abgelehnt. Zumospin weigert sich, mir einen Grund zu nennen oder zu bestätigen, dass ich das Dokument hochgeladen habe. Ich habe das von mir gesendete Dokument dieser Antwort beigefügt, zusammen mit einem Screenshot, der zeigt, dass ich tatsächlich hochgeladen habe, was sie verlangt haben, und es abgelehnt wurde.

Das Dokument ist so detailliert, wie ich es aus meiner Krypto-Wallet abrufen kann.

Lieber JGRIGS1985,

danke für das Update. Ich verstehe, dass es frustrierend sein muss, immer wieder dasselbe Dokument zu senden. Können Sie es jedoch bitte noch einmal senden? Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie es getan haben.

Liebes Zumospin Casino,

danke für Ihre Antwort. Haben Sie eines der zahlreichen Dokumente erhalten, die Ihnen JGRIGS1985 zugesandt hat? Konnten Sie sie überprüfen? War etwas falsch oder fehlte etwas?

Hallo,

Ich habe einen Screenshot derselben Informationen aus meinem Krypto-Wallet gemacht, diesmal aus einer anderen Perspektive, ich habe ihn einfach in den Bereich zur Casino-Verifizierung hochgeladen und an diesen Beschwerde-Thread angehängt.

Hoffentlich klappt es diesmal.

Lieber JGRIGS1985,

Vielen Dank für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt eine Auszahlungsanforderung stellen können. Ihre Auszahlung wird innerhalb von 24 Stunden bestätigt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Zumospin-Team.

Liebes Zumospin Casino,

Danke für das Update.

Lieber JGRIGS1985,

hatten Sie die Möglichkeit, eine neue Auszahlung zu beantragen? Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo, habe soeben eine neue Auszahlung beantragt, hoffentlich klappt es diesmal.

Lieber JGRIGS1985,

danke für das Update. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Lieber JGRIGS1985,

Wie wir im System sehen, wurde Ihre Kryptowährungsauszahlung erfolgreich genehmigt und bezahlt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

ZumoSpin-Team.

Vielen Dank für das Update, Zumospin Casino.

JGRIGS1985, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Sehr geehrte(r) JGRIGS1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da JGRIGS1985 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne die Zusammenarbeit mit JGRIGS1985 können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.