Zumospin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, il 30 aprile 2024 ho depositato e richiesto un bonus sul deposito e ho scommesso con successo il bonus con un saldo positivo. Ho ritirato lo stesso giorno, ma è stato annullato il giorno successivo. Sono stato verificato in passato ma mi è stato chiesto di aggiornare il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo. Ho caricato entrambi i documenti e ho inviato nuovamente il mio prelievo, che è stato nuovamente rifiutato e mi è stato chiesto di presentare una prova del mio ultimo deposito. Ho depositato utilizzando il mio portafoglio crittografico LITECOIN, quindi ho inviato loro la ricevuta di deposito che includeva ciò che avevano chiesto ovvero data, ora e dettagli della transazione.

Il 15 maggio mi hanno inviato un'e-mail confermando che il mio account era stato verificato con successo. Ho effettuato un nuovo prelievo il 17 maggio, che fino ad oggi,

Ho iniziato a contattare la chat dal vivo ogni giorno dopo aver inviato il prelievo, mi hanno detto che mi avrebbero inviato un'e-mail riguardo al motivo per cui il prelievo è ancora in sospeso.

Il 29 maggio mi hanno inviato un'e-mail dicendo che il mio documento era stato rifiutato perché non era richiesto. Seguito chiedendomi ancora una volta di presentare una prova di deposito.

Sono molto confuso su ciò che questo casinò vuole da me per completare il mio prelievo. Per favore, aiutaci a risolvere questo problema. Ho ciò di cui hanno bisogno, devono smettere di ritardarmi e portare a termine questo compito.

Ho allegato tutte le comunicazioni con loro.

Caro JGRIGS1985,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Zumospin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai inviato la prova di deposito corretta, con l'importo esatto e dalla data esatta richiesta dal casinò? Hai inviato la prova di deposito in tempo e nel formato corretto?

Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, per favore inviatemela ancora una volta. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Assicurati di includere tutti i documenti pertinenti che potrebbero aiutare nell'indagine del tuo caso. Ho capito bene che tutti gli altri tuoi documenti di identità sono stati approvati con successo nel processo di verifica? Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika,

Ti ho inviato tutte le comunicazioni e-mail e il documento che ho inviato al casinò come prova del deposito, e sì, ho inviato loro una ricevuta dal mio portafoglio crittografico mostrando tutte le informazioni menzionate.

Il casinò mi ha appena inviato nuovamente un'e-mail, chiedendomi lo stesso documento che avevo già inviato. Non so più cosa fare.

Grazie mille, JGRIGS1985, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro JGRIGS1985,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò Zumospin a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Zumospin, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao!

Grazie per averci contattato in merito al tuo problema. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando difficoltà con il processo di prelievo, tuttavia, secondo i nostri termini e condizioni, gli specialisti possono richiedere i tuoi documenti in qualsiasi momento a loro discrezione.

Al momento stiamo ancora aspettando uno screenshot del tuo portafoglio crittografico per vedere il deposito da parte nostra e i suoi dettagli. Purtroppo non possiamo approvare il tuo prelievo poiché la verifica non è stata completata.

Speriamo nella vostra comprensione,

Distinti saluti,

squadra ZumoSpin.

Ciao,

Non so quante volte dobbiamo continuare a ripetere la stessa cosa. Ho inviato una prova di deposito settimane fa. è stato rifiutato, Zumospin si rifiuta di darmi una motivazione o di riconoscere che ho caricato il documento. Ho allegato il documento che ho inviato a questa risposta, insieme a uno screenshot che mostra che in effetti ho caricato ciò che mi hanno chiesto ed è stato rifiutato.

Il documento è quanto più dettagliato posso ottenere dal mio portafoglio crittografico.

Caro JGRIGS1985,

grazie per l'aggiornamento. Capisco che debba essere frustrante continuare a inviare sempre lo stesso documento. Tuttavia, potresti inviarlo ancora una volta, per favore? Per favore fateci sapere se lo avete fatto.

Caro Casinò Zumospin,

grazie per la tua risposta. Hai ricevuto qualcuno dei tanti documenti che JGRIGS1985 ti ha inviato? Sei riuscito a verificarli? C'era qualcosa che non andava o mancava, per favore?

Ciao,

Ho fatto uno screenshot delle stesse informazioni dal mio portafoglio crittografico utilizzando questa volta una prospettiva diversa, l'ho semplicemente caricato nella sezione di verifica del casinò e l'ho allegato a questo thread di reclamo.

Speriamo che funzioni questa volta.

Caro JGRIGS1985,

grazie per aver fornito le informazioni necessarie. Siamo lieti di informarti che ora puoi effettuare una richiesta di prelievo. Il tuo prelievo verrà verificato entro 24 ore.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

La squadra Zumospin.

Caro Casinò Zumospin,

grazie per l'aggiornamento.

Caro JGRIGS1985,

hai avuto la possibilità di richiedere un nuovo prelievo, per favore? Vi preghiamo di tenerci aggiornati su ogni nuovo sviluppo.

Ciao, ho appena richiesto un nuovo prelievo, spero che questa volta funzioni.

Caro JGRIGS1985,

grazie per l'aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati su ogni nuovo sviluppo.

Caro JGRIGS1985,

Come vediamo nel sistema, il tuo prelievo di criptovaluta è stato approvato e pagato con successo.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

ZumoSpin Team.

Grazie per l'aggiornamento, Zumospin Casinò.

JGRIGS1985, potresti per favore avvisare se hai ricevuto il pagamento?

Ciao JGRIGS1985,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché JGRIGS1985 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la collaborazione di JGRIGS1985, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.