Das Guthaben des Spielers wurde für die Nutzung von VPN beschlagnahmt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da in den Casino-Bedingungen angegeben wurde, dass die Verwendung von VPN verboten ist und das Casino dem Spieler die Verwendung nicht erlaubt hat.
Ich habe ein Konto auf dieser Seite erstellt. 2 Mal eine Einzahlung von 50 Euro in Bitcoin getätigt. Ich habe Slots im Casino gewonnen - und das Gesamtguthaben betrug 184 Euro. Ich wollte mich zurückziehen, schickte ein Foto meines Reisepasses und einen ausländischen Reisepass zur Überprüfung. Danach wurde mir der Zugriff auf mein Konto verweigert. Als ich den Support kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich VPN verwende und sie alle meine Gelder einbehalten, einschließlich einer Einzahlung von 100 Euro. unehrlicher Schritt.
Hallo x522hx,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zythbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie lange sind Sie im Casino registriert? War das Ihr allererster Abhebungsversuch? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie das Casino-Personal nach der Verwendung von VPN gefragt, bevor Sie es verwendet haben?
Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
4.4 Zythbet behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne und Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto zu stornieren, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, wenn: i ) stellen wir fest, dass Sie die IP-Adresse eines Geräts, das für den Zugriff auf unsere Website verwendet wird (z.
Bitte leiten Sie relevante Gespräche oder Screenshots zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru weiter
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Registrieren Sie sich ca. 3-5 Tage. 2 Mal zahle ich 50 Euro per Bitcoin ein. Es ist mein erster Versuch, mich zurückzuziehen. Nein, ich habe das Casino nicht nach VPN gefragt. Ich spiele nur Spielautomaten. niemals späte Wetten, Boni oder sonstiges.
Sehr geehrter x522hx,
Wenn das Casino keine Erlaubnis dafür erteilt hat, können wir leider nichts tun, da in ihren Bedingungen klar angegeben ist, dass es verboten ist, es zu verwenden, und wenn Sie dies tun, haben sie das Recht, Ihr Guthaben und sogar Ihr Guthaben zu stornieren Einzahlungen und es ist eine Möglichkeit, das Casino zu betrügen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten, aber wir können nicht gegen ihre Bedingungen verstoßen, wenn sie nicht unfair sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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