Il saldo del giocatore è stato confiscato per l'utilizzo della VPN. Il reclamo è stato respinto in quanto nei termini del casinò è stato affermato che è vietato utilizzare la VPN e il casinò non ha consentito al giocatore di utilizzarla.
Ho creato un account su questo sito. 2 volte ha effettuato un deposito di 50 euro in bitcoin. Ho vinto alle slot del casinò - e il saldo totale è diventato di 184 euro. Volevo ritirarmi, ho inviato una foto del mio passaporto e un passaporto straniero per la verifica. Successivamente, mi è stato negato l'accesso al mio account. Quando ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che uso la VPN e che hanno trattenuto tutti i miei fondi, incluso un deposito di 100 euro. passo disonesto.
Ciao x522hx,
Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Zythbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Da quanto tempo sei registrato al casinò? Questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro in assoluto? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Hai chiesto allo staff del casinò di utilizzare la VPN prima di utilizzarla?
Ho controllato i termini del casinò e ho trovato questo:
4.4 Zythbet si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e perdere qualsiasi saldo (vincite e depositi) nel tuo conto scommesse, di risolvere il Contratto e/o di sospendere la fornitura dei Servizi o disattivare il tuo account se:i ) identifichiamo che hai dissimulato, o interferito, o adottato misure per dissimulare o interferire, in qualsiasi modo, con l'indirizzo IP di qualsiasi Dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito (come l'utilizzo di una rete privata virtuale "VPN").
Si prega di inoltrare qualsiasi conversazione o screenshot pertinente in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Registrati circa 3-5 giorni. 2 volte deposito 50 euro in bitcoin. è il mio primo tentativo di ritirarmi. No, non ho chiesto informazioni su VPN al casinò. i Gioca solo alle slot. mai puntata in ritardo, bonus o altro.
Caro x522hx,
Sfortunatamente, se il casinò non ha dato il permesso per questo, non c'è nulla che possiamo fare in quanto è chiaramente affermato nei loro termini che è vietato usarlo e se lo fai, hanno il diritto di annullare il tuo saldo e persino il tuo depositi ed è un modo per imbrogliare il casinò.
Mi dispiace davvero di non poterti aiutare di più, ma non possiamo andare contro le loro condizioni se non sono ingiuste. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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