Der Spieler aus Brasilien hatte mehr als drei Monate lang Schwierigkeiten, seinen in der Social-Media-Aktion gewonnenen Preis zu erhalten. Aufgrund der Komplikationen bei der Zustellung des Gewinns zahlte das Casino den Wert des Gewinns innerhalb weniger Tage nach Einreichung der Beschwerde per Banküberweisung an den Spieler aus. Die Beschwerde ist erledigt.
Dieses Casino ist total betrügerisch, sie haben ein Werbegeschenk auf Instagram gemacht, bei dem ich mindestens R$50,00 einzahlen müsste, um daran teilzunehmen (wobei ich daran denke, dass Sie nichts abheben können, ohne zu spielen, also habe ich mein Geld verloren). Sie haben mir 90 Tage gegeben, um mir den Preis zu schicken, ich habe diese Ziehung am 11.10.2021 gewonnen, heute ist der 27.02.2022 und nichts, sie antworten mir nicht, sie geben mir kein Feedback, ich' Ich bin empört über die Schwanzfratze, die sie immer noch Influencer, die versuchen, mich zu kontaktieren, schlecht behandeln müssen, damit sie auf mich reagieren, Casino-Müll, sollte vor Gericht bestraft werden
Liebe Hudson,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Bitte geben Sie an, wo Sie die Aktion gefunden haben und ob sie direkt vom Casino organisiert wurde. Wenn Sie Belege dafür haben, dass Sie den Preis gewonnen haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, Hudson, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Hudson,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Zythbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Zythbet Casino-Team, könnten Sie uns bitte ein Update zum Preisstatus geben? Wann kann der Spieler mit der Lieferung des Preises rechnen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo,
Wir haben den Kunden direkt kontaktiert und das Problem wurde gelöst:
Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen in Bezug auf die Social-Media-Promo und erklären, dass die Verzögerungen aus Gründen aufgetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Falls Sie weitere Informationen benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen.
Zythbet-Team.
Was für tolle Neuigkeiten! Vielen Dank, Hudson, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch, Zythbet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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