Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Autoesclusione
Offriamo una struttura di autoesclusione per aiutarti se ritieni che il tuo gioco d'azzardo sia fuori controllo e desideri assistenza per fermarti. Su tua richiesta, ti impediremo di utilizzare il tuo account per un periodo specifico, come stabilito da te. Adotteremo inoltre misure ragionevoli per impedire l'apertura di nuovi conti. Una volta scaduto il periodo, il tuo account verrà riaperto.
...
Se non sei in grado di completare il processo automatizzato da solo, devi contattare l'assistenza clienti e richiedere che applichino l'autoesclusione per te e che tu abbia tentato il processo automatizzato e che desideri che ti autoescludiamo manualmente – tieni presente che se richiedi assistenza via email per autoescluderti che questo non sarà istantaneo, e ti confermeremo una volta che sarà stato fatto. Salvo diversa indicazione, il periodo di autoesclusione sarà fissato in sei mesi. Per avviare l'autoesclusione, fare clic qui . In caso di domande, contattare l'assistenza clienti ."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@diamond7casino.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-Exclusion
We offer a self-exclusion facility to help you if you feel that your gambling is out of control and you want assistance to help stop. At your request, we will prevent you from using your account for a specific period, as determined by you. We will also take reasonable steps to prevent the opening of new accounts. Once the period has lapsed, your account will be reopened.
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If you are unable to complete the automated process yourself, then you must contact Customer Support and request that they apply the self-exclusion for you and that you attempted the automated process and that you want us to manually self-exclude you – please note that if you request assistance via email to self-exclude that this will not be instantaneous, and we will confirm once it has been done. Unless you state otherwise, the self-exclusion period will be set at six months. To initiate self-exclusion please click here. If you have any questions, then please contact Customer Support."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@diamond7casino.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Traduzione automatica: