Il giocatore tedesco ha problemi con un deposito di 20€. I fondi sono stati prelevati dal loro conto bancario ma non sono stati trasferiti sul loro conto del casinò. Il team di supporto ha chiesto al giocatore di attendere 24 ore, nonostante la transazione fosse pubblicizzata come immediata. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, il casinò offre la possibilità di effettuare depositi tramite trasferimento in tempo reale. In tempo reale significa che il denaro è sul conto in pochi secondi. Ho depositato 20€ tramite bonifico in tempo reale, il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario ma non è finito sul mio conto giocatore. Il supporto ora mi dice di aspettare 24 ore. Ma non è questo lo scopo di un trasferimento in tempo reale! Perché dovrebbero offrire qualcosa come il trasferimento in tempo reale se non funziona?! Ho pagato le commissioni per questo tipo di trasferimento! E non sono soddisfatto di sentirmi dire di aspettare 24 ore, non ho pagato una tassa per questo. Riguarda il principio. Il casinò offre un'opzione di deposito che in realtà non esiste! È scandaloso!
Gentile utente sconosciuto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Scusa ma la tua risposta è abbastanza poco professionale!! Sai almeno di un trasferimento in tempo reale?! Con un conto in banca? Se il denaro viene detratto dal mio conto bancario, di certo non devo contattare il mio fornitore di servizi di pagamento che tipo di risposta schifosa è? È ovvio che il mio fornitore di servizi di pagamento non ha nulla a che fare con questo quando i soldi lasciano il mio conto!
E se questo dubbio casinò offre un metodo di pagamento come TRASFERIMENTO IN TEMPO REALE!!! (prova a cercarlo su Google se non ne hai la più pallida idea) quindi non devo fare nulla perché ho usato questa opzione perché il casinò lo offre. Quindi deve occuparsene il casinò e non io!
Quale aiuto? Ricevo solo consigli di lettura da te e ancora una volta l'errore viene cercato nel giocatore invece che nel casinò. Anche ai casinò piace farlo, quindi mi mostra solo che stanno lavorando con il casinò e contro il giocatore!!!
Me ne occupo io stesso, ho più successo lì che tramite questa piattaforma! Chiudi il thread e chiediti perché tu e questa piattaforma non necessaria esistete!
Si prega di eliminare questo reclamo, il problema è stato risolto, l'ho gestito da solo.
Oh e un'altra cosa, per favore cancella il mio account immediatamente!! L'ho chiesto prima ed è stato semplicemente ignorato! Non voglio più essere un membro di questa piattaforma! Se ignori ripetutamente la mia richiesta, mi rivolgerò a un'autorità superiore! SI PREGA DI CANCELLARE IMMEDIATAMENTE IL MIO ACCOUNT!!! Hai 48 ore.
Gentile utente sconosciuto,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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