Dogsfortune Casino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

Ho giocato per circa 3-4 settimane a maggio qui. Nessun bonus, niente ricevuto. Ho vinto dei soldi e ho inviato per e-mail due volte i miei documenti a scopo di verifica. Ho provato a prelevare 100 euro, l'hanno rifiutato e si sono rifiutati di dirmi perché. Dopo alcune volte hanno persino cancellato tutti i soldi che avevo e ora il mio account è a zero. Adesso mi dicono che sono stato inattivo e devo depositare 188 euro in più, che è la somma che avevo in totale per ripristinare il saldo precedente. È qualcosa che non farò di sicuro perché la possibilità di ricevere qualcosa da loro è vicina allo zero.

Ciao juniash2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Dogsfortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando è stato verificato il tuo account? Quando esattamente il tuo equilibrio è scomparso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao!

Ho inviato i documenti a maggio, i documenti esatti che mi hanno chiesto in live chat. Non hanno risposto alla mia e-mail per una settimana e li ho raggiunti di nuovo in live chat, si sono scusati per non riceverli e li ho rispediti. Ancora nessuna risposta...

Sulla scomparsa del saldo... 3-4 settimane fa ho avuto un problema con il mio pc e ne ho comprato un altro. Ci è voluto un po', quindi non ho effettuato l'accesso per circa 3 settimane. I soldi nel frattempo sono spariti. Non gioco da maggio perché non aveva senso giocare se non venivo pagato. Il mio errore più grande è non riempire un reclamo in quel momento. Per me era chiaro che non avrebbero pagato. Nessuna risposta alle e-mail e sulla chat dal vivo solo scuse.

Ho parlato oggi con loro. Mi hanno consigliato di depositare la stessa somma che hanno confiscato per potermi ristabilire l'equilibrio 😂

Ciao juniash2014,

Sfortunatamente, sono stato informato che il casinò non vuole fare nulla con noi e non risponderà. Temo, non c'è molto da fare senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò in futuro. Se il casinò cambia posizione, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità di licenza in circolazione, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Nick