DrakeBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Evitate questo casinò a tutti i costi e aggiungetelo alla lista nera.

Ho depositato $ 1.000 e ho vinto altri $ 900, portando il mio saldo totale a $ 1.900. Quando ho provato a prelevare l'intero importo, ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevo consegnare il mio deposito due volte prima di poter essere idoneo al prelievo, nonostante soddisfacesse già questo requisito.

Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno semplicemente detto di "giocare di più" senza fornire alcuna spiegazione adeguata.

In seguito, hanno affermato che si trattava di un problema tecnico e mi hanno assicurato che l'avrebbero risolto il prima possibile. Tuttavia, sono passati due giorni e improvvisamente non sono riuscito ad accedere al mio account. Quando ho provato a reimpostare la mia password, ho ricevuto una notifica che diceva che la mia email non esiste nel loro sistema, in pratica, avevano eliminato il mio account.

Da allora, hanno completamente ignorato i miei messaggi. Questo casinò è chiaramente fraudolento e dovrebbe essere evitato.

Caro Bloodygambler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti, vorrei farti alcune domande:

• Ti sei assicurato di aver inserito l'indirizzo email corretto quando hai provato ad accedere al tuo account del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito a comunicare con successo con il servizio clienti del casinò?
• Hai visto una barra di scommessa sul tuo account che indica quanto del tuo deposito è stato scommesso con successo?
• Potresti gentilmente inoltrarmi tutta la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito a questo problema a [email protected] ?

Una volta in possesso di queste informazioni, potrò fornirti ulteriore assistenza.

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Grazie per la risposta. Di seguito puoi trovare le mie risposte:

Posso confermare con il 100% di certezza che sto utilizzando l'indirizzo email corretto.

La mia ultima comunicazione con l'assistenza clienti è avvenuta sabato 15 febbraio.

Non è disponibile alcuna barra di scommessa. L'unico modo per me di tracciare le mie scommesse era tramite la funzione di rotazione automatica. Ad esempio, se imposto una scommessa di 10 € e abilito 100 giri automatici, la scommessa totale sarebbe di 1.000 € (10 x 100). Sulla base di questo calcolo, sono certo di aver soddisfatto il requisito di scommessa, soprattutto perché hanno riconosciuto di avere problemi tecnici e mi hanno assicurato che li avrebbero risolti.

Sfortunatamente, tutte le mie comunicazioni con l'assistenza sono avvenute tramite chat live e sono riuscito a fare solo uno screenshot. Non ho altre registrazioni.

Ciao! Hai qualche novità?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che non eri in grado di effettuare l'accesso tramite il tuo indirizzo email? Hai provato ad accedere al casinò con il tuo nome utente?

Se hai problemi ad accedere al tuo account, contatta il servizio clienti del casinò e poi inoltrami gli screenshot o la trascrizione della chat. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao! Sì, ho provato a contattare l'assistenza clienti e ad effettuare l'accesso, ma sfortunatamente non hanno risposto ai miei messaggi. Una volta ricevuta la mia domanda, hanno smesso di rispondere.

Ciao! Hai qualche novità?

Ciao! Hai qualche novità?

Grazie per la tua email. Lo screenshot mostra che il servizio clienti del casinò ha inviato un messaggio appena 2 minuti prima che il tuo screenshot venisse acquisito. Ciò non significa che non abbiano risposto alla tua richiesta in seguito. Potrebbero esserci state ulteriori comunicazioni successive, che potrebbero risolvere i tuoi problemi. Potresti attendere che il casinò risponda alla tua domanda?

Questa è stata la loro ultima risposta. Dopo che ho risposto alla mia domanda, non hanno più risposto. Ti ho inviato un altro screenshot dalla stessa chat. Ho provato a contattarli diverse volte, ma non rispondono mai una volta che vedono l'argomento!

Ciao! Hai qualche novità?

Caro Bloodygambler,

Grazie per averci contattato. Mi dispiace, ma avrò bisogno di altre prove da parte tua per confermare che avevi effettivamente un account in questo casinò. Se il tuo indirizzo email non può essere trovato nel sistema del casinò e non ci sono prove concrete che tu avessi un account attivo, non saremo in grado di contattare il casinò per richiedere una spiegazione.

Grazie per la comprensione e attendo con ansia la vostra risposta.

Ciao Bloodygambler,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao! Ho controllato la mia posta elettronica, ma non ho trovato nessuna e-mail da loro. Tuttavia, sono certo di aver avuto un account con loro, forse l'hanno nascosto bene. Ho registrazioni di transazioni che mostrano che ho effettuato depositi tramite criptovaluta.

Ciao Bloodygambler,

Grazie per la tua continua pazienza. Purtroppo, senza una prova chiara dell'esistenza del tuo account, non siamo in grado di inoltrare questo reclamo al casinò.

Se sei in grado di fornire ulteriori prove, come registrazioni di transazioni o ulteriori comunicazioni, sentiti libero di condividerle dopo aver inviato una richiesta di riapertura. Tuttavia, per ora, dobbiamo chiudere questo caso in quanto non sufficientemente supportato.

Comprendiamo che questo potrebbe deludervi, ma vi ringraziamo per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Il team di Casino.Guru