Al giocatore dalla Germania è stato promesso un rimborso dopo che il suo account del casinò è stato chiuso. La promessa non è stata ancora mantenuta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato lì a lungo, poi ho comprato i biglietti in anticipo un giorno a dicembre. Quando volevo tornare a questa pagina, la pagina è stata improvvisamente bloccata per me. Quando sono andato al negozio mi è stato detto che avrei recuperato i miei soldi. Oggi mi è stato detto che non ci sarebbe stato alcun rimborso
Cara Regina,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire perché il tuo account è stato bloccato? Il casinò ti ha dato qualche motivo? Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Regina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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