Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché ha scritto un indirizzo email errato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Dreamz Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Importo:: 700 €
Dreamz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Si è registrato al casinò oggi, ha depositato € 300 SENZA un bonus e ha vinto alla fine e pagato 700. Volevo solo accedere per controllare lo stato e il mio account non è più possibile trovare.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Sören,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dagli screenshot che hai fornito vedo che sei stato informato dal casinò su cosa fare, quindi in questo caso ti consiglierei di collaborare pienamente con il casinò e fornire tutte le informazioni necessarie.
Hai contattato l'indirizzo email fornito? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru o pubblicarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Sören,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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