Il giocatore tedesco ha vinto un premio Daily Drops & Wins di € 2500 su un gioco Pragmatic, ma le vincite non sono state ancora accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Nella notte tra il 30.12.23 e il 31.12.23 mi sono assicurato un premio Daily Drops & Win di € 2500 su un gioco Pragmatic nel casinò. Purtroppo il denaro non è stato ancora accreditato sul mio conto. Sono più che disposto a trasformare il mio reclamo in una recensione se il denaro mi viene accreditato e pagato.
Caro Deniy11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Drip Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Che prezzo è? Ne esiste qualche prova? Dovrebbe arrivare sul tuo conto del casinò o hai già richiesto un prelievo? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Ho degli screenshot del premio che mi sono stati mostrati, il caricamento qui al momento non funziona.
Il credito non è stato ancora accreditato sul mio conto del casinò. Pertanto non posso richiedere il ritiro del denaro.
Il caso può essere chiuso perché ora i soldi ci sono e tutto funziona. Vorrei ritirare il reclamo
Caro Deniy11,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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