Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao, richiedo un prelievo su Neteller ma il mio ultimo deposito è con Skrill e non ricevo alcuna e-mail sto solo aspettando e avvio una livechat e mi chiedo su livechat di annullare la mia richiesta e di richiederne di nuovi su Skrill e faccio, ora prendo tempo ancora in attesa di approvazione, non ricevo nessuna e-mail nulla vado di nuovo su livechat e mi chiedo documenti da inviare via e-mail e mando tutti quelli che mi chiedono, cos'è? Nessuna e-mail per nessun motivo il tuo prelievo è ancora in attesa devi chiedere su livechat?! E il periodo di tempo prende questo è molto brutto per un giocatore per una piccola somma guarda cosa è successo, gioco senza bonus, faccio una scommessa tutta e guarda che è molto brutto!
Ciao BesartK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Dunder Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando è iniziata la procedura di recesso? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick