Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account. Dopo alcuni giorni il giocatore ha dichiarato che il problema è stato risolto.
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EagleBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 240 €
EagleBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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La verifica non viene eseguita nonostante le ripetute richieste in chat.
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3 anni fa
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Caro Goeki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato su cosa sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Purtroppo sono entrato nel casinò in modo errato.
È Eagle Bet
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3 anni fa
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Il nome del casinò è sbagliato.
La sua scommessa Eagle.
O cambi il nome del casinò o chiudi il reclamo così posso aprirne uno nuovo.
Grazie e buona giornata
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3 anni fa
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L'ho cambiato 🙂
Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Documenti caricati con registrazione il 02/03/2021.
Pagamento richiesto il 02/06/2021.
Chat dal vivo solo frasi standard.
Al 02.03.2021 caricamento documento con processo di registrazione.
Al 06/02/2021 richiesta di ritiro.
Chat dal vivo solo frasi standard
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3 anni fa
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Grazie mille, Goeki, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao GOEKI,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Eaglebet Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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3 anni fa
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Caro GOEKI,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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