EagleBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho un account verificato su eaglebet e sto aspettando da 14 giorni il mio ritiro skrill, il loro supporto non fa nulla, tutto quello che è successo è che hanno rimosso la Slovenia dai paesi in cui accettano giocatori così che ora non posso nemmeno accedere al mio account . Quindi ora ho più di 2100 € con loro e non posso accedervi.

Cara Ana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e la Slovenia è davvero uno dei paesi soggetti a restrizioni, tuttavia, i giocatori possono ancora sceglierlo nel modulo di registrazione.

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Ogni volta che qualcuno di un paese soggetto a restrizioni si registra, questi casinò gli consentono di creare un account, ma gli fanno sapere della restrizione solo quando vogliono effettuare un prelievo. Finché un giocatore perde, il casinò è d'accordo, ma non appena il giocatore vince e vuole prelevare denaro, usa la regola dei "paesi con restrizioni" per rifiutare il prelievo e bloccare l'account del giocatore.

Questo è, ovviamente, estremamente ingiusto, poiché i giocatori potrebbero registrarsi senza conoscere le restrizioni, ei casinò stanno approfittando del loro errore, spesso consapevolmente e intenzionalmente ".

Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN o alcun software di mascheramento per modificare la tua posizione durante la registrazione e / o la riproduzione?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, grazie per il tuo aiuto. No, non ho usato nessuna VPN, scelgo semplicemente Slovenija e normalmente potrei scommettere per un po ', ho anche fatto 1 normale prelievo, anche quando ho dovuto aspettare 10 giorni per ottenerlo. poi, pochi giorni fa, non sono riuscito ad accedere al mio account e mi è stato detto che il mio paese era stato inserito nei paesi soggetti a restrizioni. Ma è stato fatto quel giorno, non quando mi sono registrato. Ora dicono che hanno bisogno di tempo per elaborare il ritiro, ma sono passati 15 giorni finora. Ti mando la corrispondenza alla tua email. grazie per l'aiuto

Grazie mille Ana per la tua risposta e la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

grazie mille per il tuo aiuto perché non fanno nulla e mi fanno solo aspettare e questo non va bene. grazie ancora e buona giornata

Ciao Ana,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare EagleBet Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione di qual è il problema con il ritiro di Ana.

Bene, ho ricevuto un'e-mail da loro, quindi invia i miei documenti di verifica, mentre ho un account verificato da un mese e ho già effettuato un prelievo normalmente. Ma ancora niente sui 2200 € che ho nel mio account e non riesco ad accedere. I giocatori dovrebbero essere avvertiti di questo e non dovrebbero avere una licenza di gioco d'azzardo.

Vorremmo chiedere a EagleBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

ok quindi devo aspettare altri 7 giorni prima che rispondano, mentre sto già aspettando da un mese? E non puoi farci niente? Sono un sito che tradisce, che chiude gli account dei giocatori e non processa i prelievi e questo è quello che fai

Allora cosa succede adesso? Dopo un mese di attesa e 1 prelievo elaborato, con account verificato mi inviano un'e-mail in cui hanno bisogno del mio passaporto per elaborare il mio ritiro. Un passaporto che non ho perché non ne ho bisogno. questo è quello che hanno fatto in 30 giorni. Sono la più grande disgrazia e un imbroglio di un sito che ci sia e tutti i giocatori dovrebbero evitarli ad ogni costo !!!!

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.