Il giocatore finlandese attende un prelievo da un mese ed è preoccupato per la rimozione dell'opzione di prelievo in criptovaluta da parte del casinò. Sebbene abbia ricevuto due prelievi più piccoli, pagamenti più consistenti restano in sospeso e la risposta del casinò suggerisce ulteriori ritardi.
Ciao,
Il casinò ha rimosso l'opzione di prelievo tramite criptovaluta e ora offre solo metodi di prelievo P2P, che richiedono ad altri utenti di depositare prima che io possa ricevere i miei fondi. Ho ricevuto due prelievi da $ 200 e $ 100 ciascuno. Tuttavia, non ho ricevuto alcun pagamento per un lungo periodo e sto iniziando a trovare questa situazione preoccupante. Il casinò ha risposto via e-mail, affermando che devo solo aspettare ancora.
Caro charafsab,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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