EgoCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho la registrazione in questo casinò da 1 anno e ogni volta devo aspettare alcuni giorni per i prelievi, ma questa volta aspetto più di 2 settimane... Ho inviato una richiesta di prelievo da Neteller il 28.01.2022 e ancora non mi hanno inviato i soldi... Sono verificato e ho molti prelievi prima di questo.

Gentili LinkinPark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già utilizzato Neteller come metodo di prelievo con i tuoi prelievi precedenti?

Potresti per favore chiarire qual è lo stato del tuo prelievo, per favore? È in attesa o elaborato?

Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio ritiro è in attesa. Scrivo un paio di volte in chat dal vivo e mi dicono solo di aspettare.. Scusa, ma non ho una copia di quelle chat.

Grazie mille LinkinPark per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao, LinkinPark,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di EgoCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di EgoCasino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando il giocatore può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro LinkinPark ,

La richiesta di prelievo è stata elaborata dall'ufficio finanziario.

Distinti saluti,

Ego Casinò.

Grazie, EgoCasino, per l'aggiornamento.

Gentili LinkinPark,

A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.

Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.

Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.

Sì, ho ricevuto i miei soldi

Grazie mille, LinkinPark, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie anche a EgoCasino Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru