HomeReclamiElcarado Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Elcarado Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 145 €

Elcarado Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/11/2020 | Risolto : 29/11/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

La giocatrice tedesca ha avuto accesso al suo account limitato senza motivo apparente. Il problema è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao, sto attualmente giocando su Casino Elcarado, ma non posso continuare a giocare perché l'ACCESSO COMPLETO è stato LIMITATO al mio account. Cosa posso fare ora?


Sinceramente tuo

Maria R ***

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Maria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ricevi messaggi di errore quando provi ad accedere? L'importo contestato (145 €) è detenuto dal casinò?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? In caso di comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Privato
Privato
4 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho capito bene che non sei riuscito a completare i requisiti di scommessa a causa delle limitazioni? Potresti specificare con quale bonus hai giocato?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Kristina,

Sì è vero. Non riesco più a soddisfare i requisiti di scommessa. Inoltre aveva solo

circa 400 euro che ho dovuto convertire. Ho giocato con il bonus del mercoledì. C'era il 100% e il requisito di scommessa era 50 volte l'importo della scommessa.

file I migliori saluti

Maria

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille Maria per la tua collaborazione, trasferirà ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
4 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria, è stata una pessima idea registrare un nuovo account. Puoi avere un solo account per casinò. Aspettiamo e non facciamo nulla per un po 'finché non riceviamo una risposta dal casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Peter,

Non mi sono registrato di nuovo. Ho solo notato che avrei potuto registrarmi nuovamente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria, va bene. La registrazione di un nuovo account complicherebbe solo le cose.

Chiediamo al Casinò Elcarado di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria,

Ho ricordato al casinò il tuo reclamo tramite Skype, la persona di contatto è cambiata. Spero che possa essere d'aiuto e risponderanno presto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria,

Ho chiacchierato di nuovo con il rappresentante del casinò. Sono stato informato che il casinò ha smesso di fornire servizi in Germania e quindi ti ha concesso un bonus del valore di € 100 sul tuo account in Lapalingo Casino. Puoi confermarlo per favore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Peter,

Sì è vero. Ho effettuato l'accesso a Lapalingo Casino e in realtà ho ricevuto 100 €. Sono entusiasta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Maria,

Mi fa piacere sentirlo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.